Как я работала менеджером по подбору персонала в кадровом агентстве. Пособие для начинающих рекрутеров Как стать рекрутером без опыта

Сейчас очень много говорят об успехе, написано много книг, проводится огромное количество тренингов, множество конференций, мы часто слышим как об успехе говорят всевозможные (чаще всего американские) бизнесмены, тренеры, и т.д.

Все понимают, что компания должна быть успешной, или в экономическом толковании — прибыльной. Нет финансового успеха — нет развития, нет будущего. Этого позволить нельзя и в результате каждый руководитель вынужден заниматься успешностью своей компании и соответственно успешностью своих сотрудников.

Мне как руководителю рекрутингового агентства за последние почти 19 лет пришлось этот неизбежный показатель деятельности постоянно ставить во главу угла и, как следствие, организовать весь внутрикорпоративный менеджмент таким образом, чтобы все буквально было пронизано насквозь успехом.
Я считаю, что сотрудник агентства, и естественно — консультант, будет успешным тогда, когда среда в которой он работает создает условия для развития, когда руководитель сам занимается и своей успешностью и успешностью всей компании и всех ее сотрудников. Конечно же это обеспечить не просто и это требует больших затрат, но практика показывает, что иначе будет невозможно развиваться.

Переходя от среды обитания к непосредственно рекрутеру, хотелось бы остановить внимание на самом понятии успешности.
Что такое успех? Многие смысл понятия увязывают со словом — Успеть. Согласитесь, что в рекрутинге это очень важный показатель деятельности. Успел — получил клиента, успел — нашел нужного кандидата, успел — получил гонорар.
Все здесь присутствующие могут привести огромное количество примеров, когда — замешкался может быть даже на несколько минут, и все — либо клиента увели, либо кандидата. И тут вроде напрашивается вывод, мол, надо шевелиться побыстрее, бегать, может даже летать по офису.
Конечно же, скорость реакций консультанта обязательно должна быть высокой, но как все понимают, что только лишь скорости недостаточно. Мне нравится как называют многие рекрутеры, например, работу в тендере с несколькими конкурентами: «собачьи бега». Не очень лестное для нас с вами сравнение. Хотя конечно бегать нам приходится.

Все понимают, бегать всегда надо с какой то целью, иными словами нужно не только стараться успеть, стараться кого то обогнать, а нужно чего то достичь. Например, провести качественное собеседование с кандидатами, выполнить план по объему продаж за месяц или, например, выиграть тендер. И, как известно, успешный человек всегда имеет какие-то достижения и чем больше этих желаемых достижений — тем более успешный человек.

Сегодня бы не хотелось говорить о том стандартном перечне характеристик, или критериев оценки успешности рекрутера, который известен большинству консультантов, работающих в кадровых агентствах.
Туда мы смело можем отнести с десяток личностных качеств, а так же требуемых от рекрутера компетенций, навыков и умений. Например: организованность, коммуникабельность, образованность, целеустремленность, стрессоустойчивость, предприимчивость, понимание основ организации бизнеса и многое, многое другое. С моей точки зрения сегодня имеет смысл остановиться на более фундаментальных качествах, которыми должен обладать рекрутер, успешный рекрутер.

Все мы с вами чего-то хотим, всегда, каждый день. Конечно это еда, питье, кров, безопасность. Естественно мы хотим удовлетворения и более высокого уровня потребностей. И что такое пирамида Маслоу — мы знаем очень хорошо. Тем не менее, практика показывает, что в нашей сфере деятельности успеха как раз достигают именно те, кто настроен на удовлетворение именно этих более высоких потребностей.
Нам с детства говорят — ты должен быть лучшим, ты должен стараться быть первым, не отставай. Говорят, что стыдно быть худшим, стыдно быть последним. Если ты первым прибежал на физкультуре — тебе почет, на соревнованиях — грамоту, если ты четверть закончил лучше, чем остальные — тебя хвалят. В институте то же самое.
На работу пришел, еще круче. Всякие соревнования, отчетность. Как следствие — премии или лишение премии, благодарности, бонусы и т.д. и т.д. Причем и весь бизнес-мир так построен — ты или твоя компания, где ты работаешь должна быть лучшей, должна быть более богатой, более раскрученной, известной и т.д. Все понимают, что иначе нельзя — останешься позади, останешься ни с чем.
Мне нравится утверждение, что бизнес — это война и спорт. Действительно, нам всем приходится воевать. Как известно мы воюем с врагами, ради того, чтобы убить, уничтожить.
В нашем с вами случае, конечно буквально мы не убиваем, и наши враги - это конкуренты. Здорово, что мы делаем это цивилизованно и у нас есть правила, у нас есть возможность договариваться. Но от этого суть не меняется. Стремясь быть победителем, мы стараемся других сделать побежденными. То есть если я победил, то остальные участники мероприятия точно проиграли. И так в течение всей жизни — стараясь быть лучшим, стараясь победить, мы стараемся других сделать проигравшими. Об этом очень хорошо написал Стивен Кови в своем знаменитом труде «7 навыков высокоэффективных людей». Эту философию он назвал: «Выиграл/ Проиграл».

Сегодня мы говорим о рекрутере. Давайте посмотрим — с кем он в своей деятельности взаимодействует:

1. Соискатель;
2. Клиент;
3. Коллега по агентству;
4. Руководство агентства;
5. Система.

Если внимательно посмотреть на работу рекрутера, то, к сожалению, очень часто некоторые из них в своей деятельности используют принцип Выиграл / Проиграл.

Пример № 1 : рекрутер нашел кандидата — его можно «продать» на позицию, которую ведет этот рекрутер. Пригласил на собеседование — все хорошо. Человек подходит по данным, ему нравится предложение и он очень хочет пойти на это новое место. Но, например, рекрутер узнает, что кандидат не может уйти со своей текущей работы в течение месяца, потому что он, допустим, потеряет годовой бонус или подведет своих коллег по работе. А рекрутеру надо закрыть позицию через 2 недели. И он чтобы достичь успеха делает все, чтобы кандидат все бросил и перешел на новое место. При желании опытный рекрутер может уговорить, сманипулировать и т.д: «Коллеги обойдутся» или «бонус — ерунда, на новом месте вы получите в результате больше, главное успеть туда попасть». Цель рекрутера — победить?

Пример №2 : рекрутер подобрал кандидата для клиента, но он знает, что в базе данных агентства точно есть еще реальные кандидаты более подходящие, более смотивированные. Но клиент находится в таком состоянии, что он возьмет к себе любого, лишь бы тот скорей вышел на работу. Рекрутеру не хочется упускать такой шанс, и он все стремительно делает так, чтобы именно этот кандидат быстрее вышел на работу. Клиент ведь не знает, что агентство может подобрать более подходящего кандидата. «А зачем прилагать дополнительные усилия, все равно плейсмент состоится и деньги агентство получит». Цель рекрутера — победить?

Пример №3 : рекрутер знает кандидата, которого усиленно хочет найти другой рекрутер агентства — коллега по работе. И пользуясь тем, что коллега не просит подсказать — знает ли он кого-нибудь подходящего, не проявляет инициативы, молчит. Претензий к нему нет. Все хорошо, все работают активно и достигают своих целей, выполняют свой план. Цель рекрутера — победить?

Пример № 4 : рекрутер присылает клиенту несколько отобранных им резюме. Клиент говорит, что кандидаты не подходят, четко аргументируя свою позицию. Рекрутер, зная, что клиент прав, используя свое обаяние, настойчивость и упорство, делает все, чтобы представленные кандидаты все равно были рассмотрены и обязательно кто-то из них был принят на работу. И говорит, что работа агентством уже выполнена полностью. Рекрутер использует помимо своей настойчивости факты и сведения о высоком качестве услуг, обычно оказываемом агентством, о его профессионализме, опыте работы, делает ссылки на прежние положительные отзывы других клиентов. В общем — «втюхивает» кандидата. Цель рекрутера — победить?

В представленных примерах рекрутер действительно победил, он действительно сделал все для достижения успеха. Его учили этому с детства, ему всегда говорили — ты должен побеждать. Но у этого подхода есть большой минус — все, с кем рекрутер взаимодействовал, они проиграли. Их обогнали, их опередили и сделали все, чтобы они стали проигравшими.
Уверен, что при взаимодействии в работе нужно делать так, чтобы выигрывали все стороны. Причем это реально, это делает работу более привлекательной, это развивает всех, делает самого рекрутера действительно успешным!
В нашей компании, Агентстве Карьера, в качестве миссии уже много лет назад выбрана следущая формулировка: «Мы содействуем успеху в бизнесе». Мы используем по Стивену Кови философию Выиграл / Выиграл.
Практика показала, что мы не ошиблись. Мы действительно стараемся помогать друг другу, действовать, то есть действовать сообща. Со-действовать! И весь менеджмент построен в соответствии с нашей миссией. Мы содействуем не только с коллегами по работе, но и с клиентами, и с соискателями, и со всеми, кто заинтересован взаимодействовать с нами. Побеждая, одна сторона делает все, чтобы побеждала и другая.
Все это нам помогает строить клиентоориентированную систему управления.

В рамках деятельности по развитию нашей компании, мы особенно в последнее время уделяем много внимания таким понятиям как эффективность, личная эффективность, производительность. Как я уже говорил, речь должна идти и о компании в целом, так и каждом сотруднике. Опять-таки, мне приходится анализировать, кто же добивается большего успеха, каких сотрудников надо принимать к нам, в кого нужно вкладываться!
Естественно, в первую очередь нужно, чтобы человек был образован, обаятелен и желал расти и совершенствоваться. Но огромное значение я придаю эмоциональности. Конечно, здорово, когда человек именно такой, с ним гораздо интереснее работать, легче взаимодействовать.

Есть такое понятие - эмоциональный интеллект (EQ). Считаю, что человек с высоким уровнем Эмоционального интеллекта достигает большего успеха. Может быть ему даже и не очень обязательно иметь высокий IQ. Что же такое EQ? Это навык, умение понимать свои эмоции, чувства, мотивы. Особенно это касается эффективного взаимодействия с внешним миром.

В нашей работе эмоции часто стоят на первом месте. Работаем мы не с техникой, цифрами и природой, а именно с человеком. Это очень сложная субстанция, и самое сложное это его эмоционально-чувственная сфера. Как человек эмоционирует, и почему какое-то действие или информация вызывает именно какую-то определенную эмоцию — это для нас очень важные данные. Мы должны уметь в этом разбираться.
Если рекрутер не может управлять своими эмоциями, то чаще всего он, как мы говорим — эмоционально выгорает. Таких случаев очень много в рекрутинге. Но если человек понимает свои чувства, мотивы, намерения, постоянно учится управлять своим состоянием, временем, мотивирует себя, то он сможет эффективнее взаимодействовать с людьми, у него не будет резко меняться настроение и он добьется успеха.
Человек, занимающийся развитием своего EQ меньше подвержен возникновению сомнений, страхов, стрессов, он лучше понимает мотивы других людей, легче и спокойнее их оценивает. А для рекрутера это очень важное качество.

Я в начале говорил, что нам приходится много и быстро бегать, все понимают, что на самом деле в первую очередь бегают наши мысли, наши эмоции. И есть люди, которые не могут управлять своими мыслями и эмоциями, которые носятся внутри нас с огромными скоростями.
Рекрутер должен всегда спокойно работать в качестве некоего диспетчера своих чувств и эмоций. Все ведь знают, что приходится этим «диспетчированием» заниматься не только в рабочее время, но даже и вечером и в выходные. По сути, постоянно. При правильной эксплуатации всей этой сферы ничего не будет выгорать и будет все работать спокойно и надежно.
Эмоционально развитый человек притягивает к себе именно таким же образом развитых людей. Подобное притягивает подобное. А это наши потенциальные клиенты, это наши потенциальные звездочки — кандидаты. Выгоды — на лицо!

Самая полезная эмоция, главное чувство, с которым должен жить рекрутер — это Любовь!

К себе, к людям (ко всем людям), к своему агентству, к клиентам, к соискателям, к своим друзьям и коллегам, к рекрутингу!

Все знают, что любое чувство нужно поддерживать самому человеку. Известно, что если ты с другом не встречаешься долго, не вкладываешься в эту дружбу, то ты друга потеряешь. И все знают, что с возрастом у человека становится меньше друзей. Просто человек уже не может по полной вкладываться по многим направлениям, а он концентрирует свою энергию, свои чувства на самых близких людей, не обязательно только на родственников.
Если вы хотите жить полноценной жизнью, хотите вокруг себя иметь большее количество друзей, близких людей - вкладывайтесь в отношения! В полезные эмоции!

Успех надо всегда с кем-то делить! И только в этом случае это успех!

Итак, часть I - Лирическая

Я бы сказал, что рекрутеру не стоит даже пытаться становится фрилансером без выполнения следующих «квалификационных» требований:

1) хотя бы трехлетний опыт работы в индустрии;
2) наличие лояльной клиентской базы (это, пожалуй, ключевое);
3) наличие своего помещения дома, где можно работать (учитывая, что работа в большой степени состоит из телефонных звонков).

Если все эти требования выполняются, можно идти дальше.

Часть II - Подготовка

На этапе подготовке будущему фрилансеру необходимо позаботиться о следующих вещах:

• Готовы ли клиенты работать с ней в качестве фрилансера и на каких условиях.
• Выстроить схему легального получения денег от клиентов.

Что касается первого пункта, то здесь необходимо очень ненавязчиво побеседовать с клиентами и понять их политику по данному вопросу. Замечу, что если вдруг рекрутер не в состоянии провести такой диалог, это значит, что «лояльная» клиентская база отсутствует и о фрилансе поэтому лучше вообще забыть.

Важность этого предварительного общения трудно переоценить, потому что иногда у клиентов есть такие требования к провайдерам, о которых мы не подозреваем - например, это может быть «известность брэнда», или наличие представительства в некотором отдаленном городе, или что-то еще. Если клиент не готов с вами работать на условиях фриланса - лучше узнать об этом заранее.

Полезно также обсудить ожидания клиента по стоимости ваших услуг - клиент ведь тоже хочет остаться в выигрыше, поэтому услуги рекрутеров-фрилансеров всегда стоят дешевле.

Если с клиентами все нормально, то на самом раннем этапе стоит задуматься о системе получения денег от клиента. Я бы сказал, что открывать свое юридическое лицо или ИП крайне нежелательно - это весьма утомительное и неблагодарное занятие. Также ИП - это, в целом, плохой вариант, так как многие клиенты принципиально откажутся подписывать договор с ИП. Также будет очень обидно, если что-то вдруг не получится, как вы хотели, а юридическое лицо уже у вас будет - по нему ведь еще нужно сдавать баланс, затем ликвидировать - что отнимет еще много денег и времени.

Поэтому на первом этапе предпочтительно договориться с какой-либо действующей организацией. Желательно, чтобы вы нашли эту организацию через знакомых. В любом случае, важно, чтобы договоренность с такой организацией существовала до момента подписания первого договора с клиентом.

Часть III - Маркетинговая

Хотите ли вы, чтобы клиент, думая о вас, называл бы вас только по имени, а также получал резюме с бесплатного почтового сервиса? Клиент, возможно, будет не против, но поверьте, каждый раз получая резюме с адреса на mail.ru, представителю серьезной организации будет казаться, что он на минуту попал в прошлый век.

Поэтому, с точки зрения маркетинга, принципиально важными для фрилансера мне представляются три вещи:

1. Название брэнда.
2. Почтовый домен (на котором в перспективе будет размещен сайт).
3. Визитки.

К сожалению, этот этап неизбежно связан с затратами, пусть и минимальными. Придумать название брэнда - это, к счастью бесплатно. Почтовый домен с работающей почтой обойдется в незначительную сумму - до $50 в год. Еще столько же, возможно, придется заплатить за настройку почты, если вы ничего в этом не понимаете. Для визиток придется нарисовать хотя бы минимальный дизайн - за работу студента здесь можно договориться о сумме около $200, сами визитки стоят весьма дешево - от $10 за 100 штук. В общем, если напрячься, можно уложиться в $300 начальных расходов.

Часть IV - Организационная

Фрилансеру, безусловно, нужен хороший доступ в интернет и телефонная связь. Давать домашний номер в качестве контактного не желательно, поэтому (для крупных городов) полезно потратиться на «прямой» мобильный номер.

Собственно, это вещи достаточно очевидные, более существенная проблема - это проведение интервью. С учетом развития технологий я приветствую и рекомендую как можно более полное использование Скайпа. Это бесплатный и удобный сервис видеосвязи, - если и вы, и кандидат можете им воспользоваться, во всех случаях лучше им пользоваться как заменой личного интервью. Единственно, работая дома, помните о фоне вашего видео. Если на стене за вами висит любимый бабушкин ковер, это не будет смотреться очень профессионально.

Что касается проведения личных интервью, вариантов, по сути есть два:

1. Договариваться с действующим кадровым агентством или другой организацией об аренде переговорной на время интервью (часто можно найти весьма приемлемые цены на уровне $200 в месяц).
2. Использовать общепит - это часто более гибкий вариант, но обходится дороже, так как здесь приходиться что-то заказывать. В среднем, стоит рассчитывать на $5–10 за интервью (для Москвы).

Если у вас получится большую часть интервью перевести на Скайп, общепит, пожалуй, выглядит предпочтительно.

Пожалуй, это все основные моменты, о которых стоит задуматься фрилансеру на первом этапе. Напомню, что в какой-то момент, если дело будет развиваться успешно, все равно возникнет дилемма о создании полноценного бизнеса. Но это уже другая история…

WikiHow работает по принципу вики, а это значит, что многие наши статьи написаны несколькими авторами. При создании этой статьи над ее редактированием и улучшением работали авторы-волонтеры.

Рекрутер – это человек, занимающийся подбором персонала для организаций, как на административные и управленческие должности, так и на временные позиции. Консультанты по подбору персонала получают гонорар только тогда, когда на отрытую вакансию найден подходящий соискатель. А если новый сотрудник оказывается эффективным и полезным для своей компании, рекрутер получает дополнительное вознаграждение. Рекрутер должен совмещать в себе умение продавать свою услугу, работать с заказчиками, а также иметь управленческие навыки. Чтобы стать успешным специалистом по подбору персонала, вы должны быть готовы затратить большое количество времени, энергии и эмоциональных сил. Существует ряд вполне конкретных рекомендаций, следуя которым, вы наверняка добьетесь успеха в этом деле. Так как же стать эффективным консультантом по подбору персонала?

Шаги

Подход к работе рекрутера

Всегда следуйте профессиональной этике. Начинающие рекрутеры часто допускают одну ошибку – они пытаются быть хорошими для всех соискателей. Но таким путем, вы скорее потеряете уважение и не сможете работать с потенциальными кандидатами, чем приобретете друзей. Поэтому сосредоточьтесь на правильном ведении бизнеса и встреч.

Обратите внимание на свой настрой. Если вы хотите стать консультантом по подбору кадров, то вам нужно будет иметь позитивный, но реалистичный подход к делу, так как большую часть дня вы будете работать с людьми. На работу нужно приходить мотивированным, готовым слушать и мотивировать других.

• Работу рекрутера можно с уверенностью назвать социальной. Поэтому, если вы не готовы устанавливать все новые контакты и искать клиентов, вы вряд ли добьетесь успеха.

1. Работать придется усердно, особенно в начале карьеры. Немногие начинающие консультанты по подбору персонала могут позволить себе 40 часовую рабочую неделю. Пока вы не наработаете себе клиентскую базу и список соискателей, у вас будет уходить много времени на поиски и установление контактов. Помимо этого, вам будет необходимо готовить описания вакансий, проводить собеседования с соискателями и назначать встречи с работодателем и претендентом на вакансию.

   • Когда вы создадите себе внушительную клиентскую базу и список соискателей, к вам начнут обращаться по рекомендациям. Если поток новых работодателей и соискателей, по отзывам и рекомендациям будет постоянным, вам не придется больше тратить время, столь необходимое для поддержания высоко уровня сервиса, на самостоятельный поиск новых связей.

2. Нужно обеспечить надежную связь. Вы должны быть доступны по телефону, регулярно проверять почту и отвечать на письма, а также проводить собеседования. Многим консультантам приходится балансировать между необходимостью быть со всеми на связи и не оказывать при этом излишнего давления на соискателей.

   • Вам необходимо поддерживать связь с соискателями, которых вы трудоустроили, чтобы быть в курсе, насколько они довольны полученной работой. Если вы подбираете вакансию для того, кто в данный момент трудоустроен, то нужно принимать во внимание тот факт, что вакансия может потребоваться как через неделю, так и через месяц. Поэтому, лучше назначить предварительное собеседование и узнать о ближайших рабочих планах соискателя.

3. Используйте сразу несколько способов поиска кандидатов на открытую вакансию. Это могут быть: непосредственное общение, рекомендации от сотрудников компании, размещения вакансии на различных Интернет ресурсах. Также необходимо развивать свой собственный веб-сайт.

   Навыки, необходимые в работе рекрутера

   1. Отработайте процесс проведения собеседования с соискателями. Вне зависимости от того, насколько хорош кандидат на бумаге (то есть по резюме), вам обязательно нужно встретиться с ним лично и выяснить какие у него слабые места и недостатки.

      Учитесь писать правильные и исчерпывающие описания вакансий. Обозначайте требуемые на данную позицию навыки, квалификацию сотрудника, опыт работы, будет ли предоставлена возможность карьерного роста и обучения. Также нужно указывать такие детали, как: месторасположение организации, предполагаемую зарплату, дату публикации вакансии и дату окончания приема заявлений. Кроме этого, следует уточнить детали проведения собеседования. Искусно и честно написанное описание вакансии выделит вас среди прочих рекрутеров.

Это пособие рассчитано на молодых специалистов без опыта работы в рекрутинге.

«Это социально модно», «я люблю понимать людей и общаться с ними», «мне нравится помогать людям», «я хочу работать по специальности»… Эти и многие другие фразы можно услышать от молодых выпускников, которые присылают свои резюме на вакансию «Рекрутер». Не секрет, что выбирают единицы, а выигрывают сильнейшие и даже не с первого раза.

Хочется поговорить о другом: «А что вы сделали, чтобы стать рекрутером?» Этот вопрос ставит в тупик и заставляет нервничать многих кандидатов.

Предлагаю разобрать по порядку: как получить работу рекрутера без опыта работы?

Правило первое. Начнем с обучения в вузе. Молодые специалисты считают, что лучшее образование для данной сферы - это «психология» и «управление персоналом». К сожалению, это не всегда верно. Открою секрет: рекрутеры с техническим образованием иногда ценятся выше и их кандидатуры рассматриваются в первую очередь. Почему? Потому что учиться в техническом вузе сложнее, нужно прилагать больше усилий, проявлять характер и силу воли. Кроме того, вам понадобится усидчивость, аналитические способности, умение работать с документацией и вести переговоры на уровне знаний, а не эмоций.

Выпускники-психологи, которые считают, что рекрутинг — это помощь кандидату найти себя, решение его проблем, стремление изменить его жизнь к лучшему, увы, не правы. К профессиональному рекрутингу это не имеет никакого отношения, ведь это труд, перед которым стоят совершенно другие задачи, в большей степени направленные на клиента. В ходе работы с кандидатом устанавливаются взаимовыгодные партнерские отношения, а не оказывается психологическая консультация.

Второе правило. «Я училась хорошо, поэтому не могла уделять время работе и посещению дополнительных обучающих мероприятий». Рекрутинг - это многозадачность, умение совместить несовместимое, везде успеть, расставить приоритеты правильно, распределить свои и чужие силы, ресурсы. Если себя не жалеть и ставить себе цель получить достойную работу не на словах, а на деле, то нужно учиться совмещать обучение, подработку, дополнительное обучение. Во времена информационной доступности можно смотреть бесплатные вебинары, которые ведут профессионалы, записаться на курсы, найти подработку на лето в отделе подбора персонала. К тому же, самое основное, чего не хватает кандидатам, - чтения статей, знаний основной терминологии и азов профессии. Чем раньше вы начнете погружаться в профессию, тем быстрее сможете получить работу, опередив других конкурсантов.

Третье правило. Резюме. Ни для кого не секрет, что первое впечатление о кандидате складывается по его резюме. Например, на job-порталах можно найти шаблон или посмотреть резюме других кандидатов, воспользоваться их примером. Стоит напомнить, что резюме с кружочками и схемами, автобиографии на три листа или, наоборот, на полстраницы не рассматриваются. А фотографии должны быть деловыми: без собачек, выпускных платьев, не на борту яхты или возле машины.

Ну и самое больное место - язык и грамматика. Напишите резюме на том языке, которым вы владеете наиболее свободно и грамотно. По поводу грамматики: если на компьютере не установлена проверка орфографии, всегда можно за шоколадку договориться с отличницей:).

Кроме того, в вашем резюме не должно быть ошибок и опечаток. Не забывайте, что ваше резюме оценивается, в том числе, по тому, сколько времени и усилий вы потратили на создание представляющего вас документа. Поверьте, на свое резюме стоит потратить время! Можете сразу представить себя в роли рекрутера, который читает резюме, и ответить на вопрос: «А позвонил(-а) бы я этому кандидату?» Поиграйте в эту игру со своими друзьями, выслушайте их мнение — в результате вы сможете создать оптимально верный вариант резюме.

Четвёртое правило . Как вы оцените кандидата, которому нужно звонить после 11.00, потому что раньше он спит, или не может приехать на интервью, потому что «занят»? Не думаю, что вы захотите работать с ним бок о бок.

Учитесь взрослому и ответственному подходу к ведению дел, не бойтесь признавать свои ошибки и просить совета — это все ваш опыт, который бесценен.

Пятое правило. Социальные сети! Скажи мне, кто твой друг, я скажу тебе, кто ты. Эта народная мудрость отражает работу рекрутера с социальными сетями. Рекрутер просмотрит ваш профайл, фотографии, интересующие вас страницы, а также обратит внимание на грамматику и нецензурную лексику. Не секрет, что социальные сети давно перестали быть личными, став профессиональным инструментом построения репутации. Лучше иметь образцово-показательный профиль 🙂

Итак, вы добросовестно обучались, подрабатывали и стажировались, читали дополнительную литературу, слушали вебинары, заводили полезные знакомства, развивали в себе необходимые качества для рекрутинга, создали качественное резюме и вышли на рынок труда. Что же дальше?

Шестое правило. Нужно набраться терпения и не отбрасывать предложения начать с малого. Вы молоды, вы можете учиться, ошибаться, менять свои решения — не зря говорят, что реальность отличается от ожиданий. Не узнаешь, пока не попробуешь!

Помните: работа рекрутера заключается не в оценке персонала, а первоначально в поиске того, кого нужно оценивать! Это непростой труд, но если вы окажетесь в этой сфере, то выбраться уже не сможете: она настолько поглощает, что вы полюбите ее всерьез и надолго. Вы будете владеть информацией, множеством полезных знакомств, иметь расписание, в котором всегда возможны моменты спонтанности, поэтому вам никогда не станет скучно и одиноко! Это здорово, когда профессия - это твоя жизнь, за это стоит побороться!

Катерина Скибская,

генеральный директор DOPOMOGA Ukraine

Существует заблуждение, что рекрутинг – это проведение собеседований и все! На самом деле это не совсем так.

Определение из словаря В.Даля: РЕКРУТ (некрут) - новобранец, новик военной службы, поступивший в солдаты, в рядовые, по повинности или по найму. Право, богат русский язык на игру ассоциаций. Получается, что рекрут - «не крутой солдат», новобранец.

В настоящий момент кадровые агентства, подбирая молодых специалистов для работы в своих компаниях, получают по сути новобранцев, «рекрутов», которые станут полноценными рекрутерами только через несколько лет кропотливой работы.

Первые шаги

Рекрутинг (англ. staff recruitment) - услуги по подбору и оценке кадров. Рекрутер, консультант по подбору персонала - человек, который их осуществляет.

Путь в профессию начинается с должности ассистента или помощника консультанта по подбору персонала. В хорошем кадровом агентстве на эту должность принимают людей с оконченным высшим образованием. Вопрос о совместительстве можно сразу закрыть, так как серьезные намерения требуют основательного подхода. Профессия предполагает определенный культурный уровень, сложившиеся взгляды на жизнь, умение общаться с людьми, работать с информацией, а самое главное - постоянное стремление к развитию.

Существует распространенное заблуждение, что рекрутинг – это проведение собеседований и все! На самом деле гораздо больше времени уходит на поиск и привлечение кандидатов, аналитику и структурирование информации. И этому еще надо научиться. Чтобы минимизировать риск потерь, на первых этапах молодому специалисту поручают простые позиции: упаковщиков, комплектовщиков, операторов и т.п.

Двух-трех месяцев интенсивной работы по данным позициям начинающему специалисту, как правило, достаточно, чтобы определиться: нашел ли он «свое дело». Если да, то, продолжая развиваться в том же направлении (в т.ч. пройдя профильное , например, « «), примерно через год ассистент становится компетентным специалистом, который может консультировать соискателей и заказчиков. На данном этапе профессиональный рост подразумевает количество и качество позиций, которые поступают в «портфель заказов» рекрутера.

«Что б ты жил на одну зарплату!»

Зарплата консультанта складывается из оклада и процента от закрытых вакансий. В среднем по Санкт-Петербургу оклад составляет 20 000 — 40 000 руб. Эту часть зарплаты консультант получает за выполнение определенных действий, направленных на закрытие вакансий. Показателем эффективности таких действий является процент. Он может быть различным в зависимости от финансовой политики компании. Однако, совокупный доход успешных рекрутеров гораздо (!) выше оклада. Одно из главных преимуществ профессии в том и заключается, что человек понимает: какого финансового результата он может достичь, как он может управлять своим доходом и какие усилия необходимо для этого приложить. Если уровень дохода ассистента весьма скромен по нынешним меркам (примерно примерно 20 000 — 30 000 руб), то заработная плата консультанта с опытом работы более 3 лет в среднем составляет 45 000 — 100 000 рублей в месяц. Чем с большим количеством вакансий работает консультант, чем более статусные и сложные позиции ему доверяют, тем выше его финансовый доход. Поэтому стимул расти профессионально, сохраняется на протяжении всей его активной деятельности.

От специализации до head hunting

Следующий этап профессионального роста – определение собственной специализации и переход к индивидуальному подбору. Традиционно в кадровом агентстве консультант имеет большой выбор различных областей деятельности. Исключение составляют только агентства по подбору IT-специалистов и домашнего персонала. Пробовать можно и нужно свои силы как можно шире. Но так уж получается, что наиболее успешно идет работа в направлении, которое интересно самому консультанту. Так рекрутер приходит к своей специализации: подбор персонала в области ритейла или банковской сферы, технических или творческих профессий. Хорошее знание и опыт работы в избранном направлении влияет на сроки исполнения заказов и качество подбора. Постепенно он переходит от реализации массовых проектов к индивидуальному подбору.

Освоив широко распространенные методы поиска, люди, особо увлеченные профессией, осваивают технологию прямого поиска. То, что часто называют head hunting.

Такие люди, отлично ориентируясь в различных областях деятельности и на рынке труда, предпочитают активные методы привлечения эксклюзивных специалистов. А это уже ювелирная работа! Им не нужно перерывать тонны информации в интернете. Они точно знают, где есть нужный специалист, и как с ним завести «контакт».

Другой вариант развития карьеры консультанта – перейти в отдел по работе с клиентами. На самом деле рекрутинг начинается с привлечения клиентов и поиска заказов. Учитывая конкурентную среду на рынке кадровых услуг, это сложная работа. Навыки умелых презентаций, ведения переговоров на уровне первых лиц ведущих компаний и сопровождения проектов - залог успешной работы менеджера отдела продаж.

В современных условиях дефицита кадров спрос на услуги рекрутеров растет постоянно. В настоящее время в России сфера рекрутинга находится на стадии бурного роста. И мы сами участвуем в ее становлении и развитии. От того, какие люди придут работать в эту область, зависит и то, какой она будет через 10, 20 и более лет.

Елена Разумова, генеральный директор