Как отказать подруге в просьбе. Семь простых способов отказать человеку. Почему люди боятся сказать «нет»
На свете есть немало людей, которых называют безотказными. К ним можно обратиться в любое время суток за помощью, и они никогда не откажут. Такое свойство их характера многие относят к достоинствам человека, ведь это выгодно – всегда «иметь под рукой» такого «безотказника», чтобы перекинуть на него часть своих проблем.
Однако редко кто дает себе труд задуматься: а может, человек просто не может отказать?
Я бы с удовольствием, но…
Это здорово быть открытым для жизни, опыта, людей и вещей. И во многих ситуациях лучшим и самым здоровым решением является тот, который приводит к отказу. Наличие границ - необходимость. Границы говорят, кто вы и кем вы не являетесь, и что хотите, и не будете делать. Они помогают вам оставаться в безопасности и поддерживать ваше самочувствие. Наличие хороших границ означает, что вы тратите свое время и энергию мудро. И быть в месте выбора, где вы всегда хотите быть.
С этого момента вы делаете другие запросы более важными, чем обязательства, которые вы сделали для себя. И ставить других перед собой все время - это не способ любить, принимать или думать как приятный. Это способ мыслить как коврик, толкание и т.д. люди уважают тех, кто обоснован и ясен.
У людей, которые не могут сказать «нет», нередко не хватает времени на собственные дела и личную жизнь, хотя в качестве благодарности за свою безотказность они могут в лучшем случае рассчитывать на сомнительный комплимент.
Безотказные люди всегда, как магнитом, притягивают к себе людей, которые активно пользуются их неумением отказывать. Можно сказать, что палач ищет жертву, а жертва палача. И даже если «безотказник» вдруг взбунтуется и откажется от роли палочки-выручалочки, его тут же обвинят в махровом эгоизме и бессердечии.
Но вдаваясь в эти страхи и говоря «да», может привести к гневу, обиде и даже отчасти отвращению к себе. Эти чувства возникают из-за того, что мы не соблюдаем наши собственные границы. Гнев, разочарование или печаль обычно не направлены на других, а на самих себя. Мы разочарованы нашей неспособностью встать на свои места. Наши границы могут быть такими же ясными и настолько сильными, насколько мы поддерживаем наши собственные желания, пределы, выбор и ценности.
Помните, что если вы действительно не хотите этого делать, тогда не будьте дипломатичными в этом процессе и позаботитесь о своих приоритетах. Вы также должны быть честными с самим собой и другими. Тогда вы действительно можете быть там для тех, кто имеет значение.
Есть золотые слова, которые стоит помнить каждому: «Жить так, как хотите вы сами, это не эгоизм. Эгоизм ― это когда другие должны думать и жить так, как вы хотите».
Почему люди боятся сказать «нет»?
Люди, которые выполняют чужие просьбы вопреки своему желанию, чаще всего имеют мягкий и нерешительный характер. В душе они очень хотят произнести «нет», но настолько боятся поставить в неловкое положение или обидеть отказом другого человека, что через силу вынуждают себя делать то, что им совсем не по нраву.
Вот несколько примеров того, как обращаться с разными ситуациями. Не похоже, чтобы кто-то из нас изменил наш разум. Позвольте поговорить о чем-то другом. Или вы можете подать запрос на изменение. Вы продолжаете оказывать давление на меня, чтобы присоединиться к вам, говоря плохо об этом человеке.
Спасибо за то, что задумались обо мне. Ваше отсутствие основано на сроках и благодарность реквестеру действительно помогает. Помните, что вам не нужно делиться своими приоритетами с другим человеком. Или предоставить ссылку для кого-то, кого вы не хотите рекомендовать? Возможно, вас не впечатлило трудоустройство человека, работа в команде или трудовая этика. Возможно, вы просто не знаете их достаточно хорошо, чтобы эффективно описать эффективность своей работы. В любом случае, лучше отказаться от запроса, чем одобрить кого-то, кого вы не любите, предоставляя рекомендацию.
Очень многие люди в дальнейшем сожалеют о том, что когда-то хотели, но не смогли сказать «нет».
Нередко люди, отказывая, произносят слово «нет» так, будто чувствуют себя виноватыми в чем-то, ― им кажется, что за этим последует какая-то неприятная реакция. И действительно, многие не привыкли, что им отказывают, и «нет» вызывает у них негативную реакцию ― они грубят, разрывают отношения и пр.
Никогда не обязано давать кому-то ссылку. Если вы не можете честно засвидетельствовать квалификацию и навыки человека в позитивном и восторженном образе, лучше отказаться от предоставления ссылки для них. Есть способы вежливо и дипломатично отказаться от просьбы, не оскорбив того, кто вас спрашивал. Хитрость заключается в том, чтобы сделать так, чтобы ваш отказ не звучал как личная критика или профессиональное отклонение.
Как отклонить ссылочный запрос
Если вас попросят написать или дать рекомендацию, и вам не комфортно это делать, вот несколько способов вежливо, но прямо сказать «нет». Что сказать, когда ты не знаешь человека. Если человек преследует этот вопрос, просто объясните, что ваша честность и профессиональный бренд находятся на линии с каждой рекомендацией, которую вы делаете, и вам просто не нравится писать рекомендацию.
Некоторые люди не говорят «нет» из-за боязни стать никому не нужными и остаться в одиночестве.
Как отказать вежливо?
Говоря «нет», мы нередко наживаем себе врагов. Однако стоит помнить о том, что для нас важнее, ― обидеть кого-то отказом или взять на себя исполнение тяготящих нас обязательств. Тем более, что совсем не обязательно отказывать в грубой форме. Например, те же дипломаты стараются не произносить «да» или «нет», заменяя их словами «Давайте это обсудим».
Что сказать, когда вы не хотите давать ссылку. Если вы хорошо знаете человека, но не чувствуете, что можете дать им положительную рекомендацию, вы можете просто сказать: «Я не чувствую, что буду лучшим человеком, чтобы написать вам рекомендацию», и, возможно, предложите другое лицо они могли спросить.
Дон, не чувствую себя плохо о том, чтобы сказать «нет». Иногда трудно найти способ вежливо отказаться от просьбы, но вы были бы признательны, если кто-то, кого вы попросили дать рекомендацию, должен был отказаться. Лучше вообще не давать рекомендации чем дать желаемое или даже одно, что некоторые люди делают, не учитывая, как это повлияет на человека, профессионально или психологически, который спросил их.
Говоря «нет», стоит помнить, что:
это слово способно защитить от проблем;
может означать «да», если произнести его неуверенно;
успешные люди чаще говорят «нет», чем «да»;
отказав в том, что мы не можем или не хотим делать, мы будем чувствовать себя победителем.
Существует несколько простых способов вежливого отказа, которые показывают, что эта задача под силу каждому.
Когда и как обвинять своего босса за ваш отказ предоставить ссылку. Если это так, вы можете объяснить человеку, просящему рекомендацию, что единственной информацией, которую вы могли бы предоставить им, будет подтверждение их должности, сроков найма и истории окладов.
Образцы писем Отклонение запроса рекомендации
Таким образом, это было бы в их интересах, если бы они могли найти для них. Вот примеры писем и сообщений электронной почты, которые вы можете использовать в качестве моделей для отклонения запроса. Как всегда при использовании этих примеров примеров букв обязательно привязывайте письмо, чтобы отразить ваши собственные обстоятельства и тон выражения. Помните также, чтобы быть взвешенным и взвешенным на языке, который вы используете при отказе от ссылки, - это никоим образом не должно критиковать уровень лица, делающего запрос.
1. Откровенный отказ
Некоторые люди считают, что, отказывая в чем-то, нужно обязательно назвать причину отказа. Это ошибочное мнение. Во-первых, объяснения будут выглядеть как оправдания, а оправдания дадут просящему надежду, что вы можете изменить свое мнение. Во-вторых, не всегда можно назвать настоящую причину отказа. Если же ее выдумать, в дальнейшем ложь может быть разоблачена и поставит обоих в неловкое положение. К тому же человек, который говорит неискренне, нередко выдает себя сам мимикой и голосом.
Всегда используйте Я, а не «заявления»: «Я чувствую, что не знаю вас достаточно хорошо», а не «Вы не произвели на меня большого впечатления». Поддержание уважительного и зрелого диалога будет долгий путь к тому, чтобы сделать трудный отказ от ссылки менее болезненным.
Чаще, чем мы хотели бы признаться, мы соглашаемся делать что-то, потому что мы не хотим быть грубыми, нелюбезными или злыми. Друзья просят нас одолжить им деньги, боссы просят нас сделать личные задания для них, хранить клерков испортить наши заказы. От раздачи денег уличным торговцам, чтобы позволить нашей кабельной компании получить лучшее из нас, настоящей жертвой здесь является наш кошелек.
Поэтому лучше не фантазировать, а просто сказать «нет», не добавляя больше ничего. Можно смягчить отказ, сказав: «Нет, я не могу это сделать», «Я не хочу этим заниматься», «У меня нет времени на это».
Если человек пропускает эти слова мимо ушей и продолжает настаивать, можно воспользоваться методом «испорченной пластинки», повторяя одни и те же слова отказа после каждой его тирады. Не нужно перебивать говорящего возражениями и задавать вопросы ― просто говорить «нет».
Исследования показали, что женщины значительно менее склонны говорить «нет» или вести переговоры, чем мужчины. Вместо того, чтобы сказать «да», когда вы хотите сказать «нет», сообщите об этом, что вы вернетесь к ней. Давать себе время подумать позволяет узнать, что вы действительно хотите сделать. Кроме того, у вас меньше шансов оказать давление на «да», если другой человек знает, что вы подали запрос на подлинное рассмотрение. В следующий раз, когда коллега спросит, можете ли вы закончить ее отчет для нее, просто скажите, что вы не уверены, есть ли у вас время и нужно посмотреть свое расписание.
Этот способ подходит для отказа людям агрессивным и излишне настойчивым.
2. Сочувствующий отказ
Такая техника подходит при отказе людям, которые склонны добиваться своими просьбами своего, вызывая жалость и сочувствие. В этом случае стоит показать им, что вы сопереживаете, но ничем помочь не можете.
Например, «Мне вас очень жаль, но я помочь ничем не могу». Или «Я вижу, что вам нелегко, но решить вашу проблему я не в силах».
Вместо того, чтобы говорить «Я не могу», скажи «Это не поможет мне»
Когда кто-то просит вас прикрыть ее смену на работе или уйти с пути, когда вы этого не хотите, просто укажите, что это не сработает для вас и, если можно, предложите утешительный приз. Они говорят: Хотите сегодня прийти в офисные напитки? Когда вы думаете, что вам нужно что-то делать, вы обычно обманываете себя. Даже при том, что это может привести к крайним последствиям, вам не нужно ничего делать.
Каждое «да» и «нет» - это выбор, и каждый выбор имеет свои собственные последствия. Мы находимся в эпоху подлинности. Если ваш друг спрашивает, хотите ли вы, чтобы вы вращались вместе, все в порядке просто сказать «нет». Мало того, что маленькая белая ложь и хромые оправдания будут замечены в миле, но они также заставят вас встретить подделку и поставить под угрозу вашу целостность.
3. Обоснованный отказ
Это довольно вежливый отказ и его можно использовать в любой обстановке ― формальной и неформальной. Он подойдет и при отказе людям старшего возраста, и при отказе людям, занимающим более высокое положение на служебной лестнице.
Этот отказ предполагает, что вы называете действительную причину, по которой не можете выполнить просьбу: «Я не могу это сделать, так как завтра иду с ребенком в театр» и т.п.
В конце дня люди, просящие о вас, просят милостыню, а не требования. Если человек, спрашивающий вас о чем-то необоснованном, является вашим начальником, будьте вежливым, но твердым, и говорите утвердительно - что вы можете сделать - вместо того, чтобы сделать разговор отрицательным.
Хотя вы, вероятно, не будете отвечать за ненадобные запросы друзей, многие люди были заблокированы от добавления новых друзей. И даже если это была ошибка, невозможно рано снять блок. Это действительно помогает знать неписаные правила. У новичков много камней преткновения. Все остальные, пожалуйста, пропустите вперед. Если вы ожидаете, что ожидали невидимые запросы друзей, вы также увидите красную цифру, наложенную на значок, с указанием того, сколько людей попросили вас друг. Чтобы отменить запрос друга, вернитесь к своему профилю, наведите указатель мыши на кнопку, которая теперь читает 1 запрос друга отправлен и выберите «Отменить запрос» в меню.
Будет еще убедительнее, если назвать не одну причину, а три. Такая техника так и называется ― отказ по трем причинам. Главное при ее применении ― краткость формулировок, чтобы просящий быстро уловил суть.
4. Отсроченный отказ
Воспользоваться таким методом могут люди, для которых отказать кому-то в просьбе ― психологическая драма, и они чуть ли не автоматически отвечают согласием на любую просьбу. Люди такого склада часто сомневаются в своей правоте и склонны бесконечно анализировать свои поступки.
Вы также можете удалить друга через свой профиль или список друзей. Вы используете его каждый день, и все же он меняет что-то каждую неделю. Вы полностью уверены, что знаете все самые полезные трюки, чтобы сделать его управляемым? Таким образом, вы можете поддерживать свое здравомыслие, не рискуя потеря дружбы. В качестве альтернативы, перейдите к профилю вашего друга, разверните меню рядом с вашим статусом дружбы и выберите «Отменить подписку» внизу.
Подключиться перед тем, как добавить кого-нибудь
Чтобы не блокировать добавление друзей, следуйте этим рекомендациям. И может быть более неудобно отправлять сообщение первым, чем добавлять их напрямую. Просто убедитесь, что у вас нет. И как мне управлять шумом от стольких людей? Читай дальше что бы узнать. без общих друзей сразу. Это позволяет вам видеть, что им нужно, но ваша временная шкала не используется совместно с ними. Но они могут отправить вам новый запрос.
Отсроченный отказ позволяет обдумать ситуацию, а в случае необходимости обратиться за советом к друзьям. Его суть состоит в том, чтобы не говорить «нет» сразу, а попросить время для принятия решения. Таким образом можно застраховать себя от необдуманных шагов.
Обоснованный отказ может выглядеть так: «Я не могу ответить сейчас, поскольку не помню свои планы на выходные. Возможно, я договорился с кем-то встретиться. Мне необходимо посмотреть свой еженедельник, чтобы уточнить». Или «Мне необходимо посоветоваться дома», «Мне нужно подумать. Я скажу позже» и пр.
Если вы не можете избавиться от них, вы можете использовать кнопку «Отметить как спам», которая появляется после удаления их запроса, чтобы заблокировать дальнейшие запросы друзей от этого человека. Имейте в виду, что если вы это сделаете, человек может быть наказан.
Блокировать запросы друзей от незнакомых людей
Применение ограничения будет держать этих незнакомых людей в отчаянии, чтобы связаться с вами из-за проблем. Вы, конечно же, не можете согласиться на абсолютно каждый запрос, или быстро стать чрезмерным. В качестве альтернативы, особенно если вы из страны Запада, действуя точно так же, как дома, вы могли бы заработать себе репутацию слишком тупой.
Отказывать таким образом можно людям, которые напористы и не терпят возражений.
5. Компромиссный отказ
Такой отказ можно назвать отказом наполовину, ведь мы хотим помочь человеку, но не полностью, а частично, и не на его условиях, которые нам кажутся нереальными, а на своих. В этом случае необходимо четко определить условия помощи ― что и когда мы можем, а что нет.
Поймите, что «Нет» - это художественная форма
Помимо того, что вы терпеливы, существует несколько методов, которые вы можете использовать для улучшения общения с вашими японскими друзьями, коллегами и клиентами. Во-первых, важно понять, почему, казалось бы, простая задача сказать «Нет» может быть несколько сложной в Японии. Основная причина связана с тем, как японские люди остро настраиваются на их социальный статус по отношению к тем, кто они говорят. Ясно, что «Нет» для кого-то из более низкого статуса приемлемо, но есть желание избежать конфликта между людьми с равным статусом и, безусловно, сильное желание помешать кому-то из более высокого статуса попасть в ситуацию, когда они могут потерять лицо.
Например, «Я могу отвезти твоего ребенка в школу вместе со своим, но только пусть он к восьми часам будет собран». Или «Я могу помогать тебе делать ремонт, но только по субботам».
Если же подобные условия просящего не устроят, то мы вправе со спокойной душой отказать.
6. Дипломатичный отказ
Он предполагает обоюдный поиск приемлемого решения. Мы отказываемся делать то, что не хотим или не можем, но вместе с просящим ищем вариант решения проблемы.
Например, «Я не могу тебе помочь, но у меня есть знакомый, который занимается этими вопросами». Или «Возможно, я могу тебе помочь иным образом?».
В ответ на примеры разных техник отказа можно возразить, что помогать людям необходимо и что, отказывая другим, мы сами рискуем оказаться в сложной ситуации, когда нам нечего будет рассчитывать на чью-то помощь. Заметим, что речь идет лишь о просьбах людей, которые привыкли «играть в одни ворота», считают, что все им обязаны и злоупотребляют безотказностью других людей.
Если у вас возникает сложность с произнесением слова «нет», то вы не одиноки. Множество людей периодически раздумывают о том, что неплохо бы сократить количество добрых и важных дел, совершаемых для других в ущерб собственному делу.
Причин, почему нам трудно отказывать человеку, минимум шесть:
- Искреннее желание помочь. Вам хочется сделать что-то хорошее даже для того человека, который ответит черной неблагодарностью.
- Боязнь показаться невежливым. Хочется отвечать только «да» кому-то, кто обладает статусом и уважением окружающих.
- Желание быть как все. Сложно сказать «нет», если вы знаете, что тем самым отдалитесь от группы. «Кто не с нами, тот против нас».
- Боязнь вступать в конфронтацию. Если вы сказали «нет», то вам придется объяснить и отстоять свою позицию среди не самых дружественно настроенных людей.
- Страх упущенных возможностей. Вам сложно ответить «нет», если в случае согласия вас ждут серьезные перспективы, даже если при этом нужно будет отказаться от чего-то ценного.
- Страх разрыва отношений. Некоторые люди не понимают слова «нет» - для них это означает, что отношения разрушены.
Если вы отметили для себя хотя бы одну из причин, по которой вы постоянно соглашаетесь с тем, что вам не нравится, значит, ваше сознание наполнено ложными убеждениями, от которых придется избавляться.
В конце концов, у вас есть собственные приоритеты и потребности, и было бы ошибкой считать, что другие люди решат за вас ваши вопросы и проблемы. Говоря «нет», вы даете себе возможность заняться собственными делами и, как следствие, улучшить общий результат.
Основная сложность в произнесении отказов состоит в том, чтобы сохранить хорошие отношения с теми людьми, которые важны для вас. Поэтому говорить «нет» необходимо как можно более корректно. В то же время вы должны помнить, что в некоторых случаях вы имеете право сказать «нет» просто потому, что вам что-либо не нравится. Без объяснения причин.
- «К сожалению, я не смогу вам помочь, очень плотная загрузка графика»
Такая форма отказа хороша, если вы слишком заняты. Это позволит вашему оппоненту определить степень вашей загруженности, и не беспокоить вас лишний раз. - «В этот момент у меня происходит то-то и то-то, я не могу остановить этот процесс. Чуть позже я, возможно, помогу вам»
Например, у вас загружается какой-то файл или ведете с кем-то важную беседу. Естественно, вы не можете бросить это занятие, пока не закончите. - «Я хотел бы сделать это, но …»
Здесь есть два взаимоисключающих момента. С одной стороны, вы ясно даете понять человеку, что вам нравится и он сам, и его предложение. С другой стороны, объясняете, что у вас нет необходимых ресурсов или опыта, чтобы надлежащим образом выполнить его просьбу. И никаких обид! - «Дайте мне подумать, чем я могу быть вам полезен»
Это больше похоже на «может быть», чем на «нет». Обязательно подумайте над этой проблемой, если пообещали. Причем необходимо точно указать время, которое понадобится вам на размышление. Если ваше участие действительно необходимо, вас обязательно дождутся. Либо обратятся к кому-то еще. - «Я буду иметь вас в виду, если столкнусь в своей работе с чем-то подобным»
Такой отказ уместен, когда вы занимаетесь каким-то делом, но предполагаете, что ваша деятельность может как-то пересечься с темой просителя. И тогда вы сможете помочь ему по принципу «и нашим, и вашим». - «Я не самый лучший помощник для вас. Гораздо лучше с этим справился бы Х»
Вас могут попросить о помощи в том деле, где вы не до конца компетентны. В то же время, вы знаете, кто мог бы выполнить просьбу гораздо лучше. Почему бы не порекомендовать? - «Нет, я не могу»
Отказ без объяснения причин. Вы всегда имеете на это право, если, конечно, это не просьба вашего начальника…
И, наконец, стоит добавить, что не всегда отказ - это проявление неучастия. Ведь искренне помочь ближнему может только тот, кто имеет на то ресурсы. Чем успешнее идут ваши собственные дела, тем больше у вас возможностей осчастливить кого-то еще.