Далеко не всегда визу в какую-либо страну оформляют через турфирму, так как далеко не все ездят именно в отпуск и даже если в отпуск, то с путевкой. Но не у всех есть достаточный опыт и желание получать визу самостоятельно, через посольство. В таком случае на помощь приходят визовые центры, которые, ко всему прочему, являются интересным бизнесом, дающим неплохой доход при правильной организации.

С чего начать?

Так как деятельность визового центра является посреднической, то для его открытия не требуется получать разрешения в посольствах выбранных государств. Поэтому его оформление ничем не отличается от оформления любой коммерческой организации. Также не требуется и лицензия, а юридическое лицо может быть как ИП, так и ООО.

Для оформления визы в Канаду многие сегодня обращаются в визовый центр Канады CanadianVisaExpert . Данная компания помогает с иммиграцией в Канаду жителям таких стран, как Саудовская Аравия, Объединенные Арабские Эмираты, Катар, а также стран Восточной Европы и стран Южной и Центральной Америки (Венесуэла, Мексика и Аргентина).

Помимо юридического оформления, требуется следующее:

• сотрудники, хотя бы два-три человека, которые будут заниматься непосредственно визами и контактировать с посольствами;
• офис в удобном месте для жителей всех районов города;
• первоначальный капитал (около 60 тысяч рублей);
• желательно организовать доставку готовых виз курьером;
• сайт компании, на котором клиенты смогут найти всю необходимую информацию о получении визы и список документов;
• служба поддержки (колл-центр), оперативно отвечающий на звонки и удобный короткий номер;

Конечно же, в этом бизнесе присутствует множество мелких нюансов, но эти пункты являются ключевыми, так как без их выполнения коммерческий успех практически невозможен.

Окупаемость и уровень доходов

Визовый центр относится к тем видам бизнеса, которые начинают приносить доход в самые короткие сроки после открытия. Так как спрос на визы достаточно большой, а для их оформления нужно просто в деталях знать все тонкости этого процесса для каждой страны, то клиенты появятся практически сразу же после открытия. Хорошая реклама вместе с грамотной организацией сотрудников и рабочего процесса может сделать данную услугу намного выгодней, чем при составлении бизнес-плана и подсчете возможных прибылей.

Главные преимущества в этом бизнесе заключаются в том, что, во-первых не требуется ничего производить, получать специальные лицензии на торговлю или какие-либо специфические услуги, а спрос на получение виз будет всегда, так как не зависит от моды или каких-то технологий, которые могут устареть. Поэтому открытие такой компании практически не несет особых рисков, крупных расходов и является действительно неплохим вариантом.

Бизнес в России. Руководства по открытию бизнеса в регионах.
Нам доверяют 700 000 предпринимателей страны

* В расчетах используются средние данные по России

Выезд в другую страну для большинства жителей России начинается с долгой операции по получению всех необходимых разрешений, виз. Исключением являются страны постсоветского пространства, которые туристам и людям вообще мало интересны. Поэтому при желании отдохнуть или просто посетить другую страну необходимо проходить утомительную, долгую и разорительную процедуру собеседований в посольствах, сбора документов, ожидания решения и т.д. Однако в последнее время появились компании, которые предлагают своему клиенту решить все вопросы касательно получения визы, то есть заняться полностью оформлением и подачей документов. Называются такие компании визовыми центрами, и работать они могут в разных форматах. Такое начинание является достаточно перспективным, поэтому его стоит обязательно рассматривать как возможность открытия своего бизнеса, особенно учитывая всё большее желание россиян покинуть драгоценную родину хотя бы на время.

Профессиональный набор для создания идей бизнеса

Трендовый продукт 2019..

Интересной особенностью данного бизнеса является то, что он более актуален в не слишком больших городах (но не посёлках или сёлах, конечно), потому что в мегаполисах зачастую имеются посольства, в которые человек имеет возможность обратиться самостоятельно, и в визовый центр он пойдёт только для получения консультации или помощи в оформлении бумаг, а передача документов не будет для него главной целью. Однако даже в некоторых городах с более чем одним миллионом жителей нет посольств или представительств практически любой из стран, и человек, решивший выехать за границу, вынужден обращаться в посольство в Москве или другом населённом пункте. Иногда ближайшее посольство расположено не в одной тысяче километров. Ехать туда возможности нет, поэтому человек приходит в визовый центр, который самостоятельно передаёт документы (а их, напомним, почти никогда нельзя передавать в электронном виде, только оригиналы).

Визовый центр – это простой посредник, аутсорсер в какой-то степени, но он никоим образом не принимает никаких решений, не выдаёт разрешений и вообще фактически не может дать гарантию на успешный результат своей деятельности. В настоящее время рынок ещё не перенасыщен предложением, а учитывая, что даже в относительно небольших городах люди стремятся выехать за границу, такой бизнес может быть актуален практически везде. Но в особенности – в богатых регионах, где люди могут себе позволить отпуск в других странах.

Оценивая рынок, можно понять, что существенную конкуренцию будут составлять туристические агентства, потому что они по профилю своей работы предлагают клиентам оформление виз. Однако турагентства могут быть как конкурентами, так и потребителями, потому что не каждая такая компания имеет желание заниматься этим вопросом. И не только желание, но и возможность. Как было сказано вначале – визовый центр это ещё и аутсорсинговая компания, поэтому турагентству проще заказывать оформление виз через специализированный сервис, а не работать в этом направлении самостоятельно, поэтому если наладить сотрудничество с туристическими компаниями, можно получать достаточный объём заказов, даже не проводя полномасштабную кампанию по привлечению клиентов.

Что касается других визовых центров (конкурентов потенциальных), то здесь можно спокойно работать на одной территории, не мешая друг другу. Дело в том, что общий визовый центр открывают достаточно редко, потому что целесообразней открыть компанию, которая специализируется на выдаче виз в определённую страну или хотя бы в один регион (Европа, Карибский архипелаг etc.). В этом случае можно сконцентрироваться на работе только с определённым посольством, наладить отношения, выстроить свою схему работы. Охватывать сразу все страны достаточно сложно, в каждом конкретном государстве свои условия въезда. Поэтому если в регионе работают визовые центры, например, Китая, Франции и Испании, то можно открыть свой для помощи вылета в Германию или США. Кстати, выбирать страну нужно также очень тщательно, потому что проще всего попасть во многие страны только по туристической путёвке (вот почему так важно сотрудничать с турагентствами), в некоторые вообще практически нереально, если нет особых условий (типа заболевших родственников или бизнес-командировки). К примеру, посетить просто по своему желанию США гораздо сложнее, чем ту же Германию, и это нужно знать.

Для начала работы нужно зарегистрироваться как субъект предпринимательской деятельности. Так как деятельность будет посреднической, то и лицензий или специальных разрешений не потребуется. Впрочем, есть некоторые мировые компании (например, VFS), сотрудничество с которыми может очень сильно помочь в работе, но при этом партнёр может выдвигать свои требования к решившей заключить сотрудничество компании. С юридической точки зрения можно оформиться даже как индивидуальный предприниматель, если есть необходимость в регистрации юридического лица, то предпочтительной формой является общество с ограниченной ответственностью. Это позволит воспользоваться упрощённой системой налогообложения, которая предполагает отчисление в пользу государства не более 6% от доходов или 15% от операционной прибыли. Деятельность подпадает под определение (ОКПД 2) 96.09 Услуги персональные прочие, не включённые в другие группировки. Нужно сказать, что в таком бизнесе важны даже не какие-то специальные разрешения и лицензии, а именно умение находить нужные связи и договариваться с людьми, обладать опытом ведения переговоров. Кстати, многие визовые центры подходят к своей работе именно как посредник, то есть никоим образом не стремятся развивать сервис и консультативные услуги. И это может быть на руку более прогрессивному предпринимателю.

Далее нужно найти место для своей работы. И вот тут уже нужно точно определиться с форматом своей работы. Некоторые визовые центры открываются как небольшой офис с двумя сотрудниками, которые, улыбаясь, собирают документы и почтой отправляют их в посольство. Всё. Клиент платит, по сути, только за проверку и заполнение документов. Понятно, что далеко не каждая страна готова принять в качестве гостя человека, который отправил им документы по почте, во многих случаях с желающим получить лицензию проводится собеседование (и визовый центр тут практически бессилен и становится не нужен). То есть такие маленькие визовые центры работают за небольшую плату и могут помочь при вылете только в страну с простым визовым режимом.

Готовые идеи для вашего бизнеса

А вот полноценный визовый центр, который работает в полном объёме, должен располагать достаточно просторным помещением. Во-первых, тут будут работать сотрудники, которые постоянно проверяют информацию, связываются с представительствами и посольствами, работают с базой данных, в общем работы тут может быть достаточно, если есть желание предлагать клиентам полноценный сервис с поддержкой сайта и телефонных звонков. И вот во-вторых – хороший визовый центр имеет свой call-центр. Впрочем, эту услугу можно передать на аутсорсинг, но есть ли уверенность, что сотрудник компании аутсорсера сможет оперативно и, главное, грамотно проконсультировать обратившегося клиента по столь сложному вопросу? Тут должны отвечать только профессионалы, которые не один год работают в сфере выдачи виз. Если оператор аутсорсингового звонкового центра ошибётся, аутсорсер не потеряет ничего, а вот визовый центр может быстро лишиться хорошей репутации. Поэтому задуматься об открытии своего звонкового центра, хотя с несколькими операторами, стоит. Для маленьких визовых центрах, особенно работающих в не слишком больших городах, это не обязательно.

Таким образом, нужно достаточно большое помещение (несколько сотен квадратных метров), причём располагаться офис должен, по возможности, в центральных и деловых кварталах города. Это поможет привлекать клиентов, не говоря уже о том, что им будет удобней сотрудничать с компанией, которая находится не на окраине города. Стоимость аренды помещения явно будет достаточно высокой, потому что офис должен быть представительным и в хорошем месте. Точную цифру назвать сложно, потому что она сильно меняется в зависимости от города.

Готовые идеи для вашего бизнеса

Немалые средства стоит выделить и на оборудование своих помещений. Сюда относится не только офисная мебель и техника, но и организация звонкового центра и системы мониторинга, а это установка и наладка сложных систем, обслуживание которых тоже нельзя назвать дешёвым удовольствием. Среди советов по открытию визового центра можно найти суммы порядка 60 тысяч рублей «на всё», однако за такие деньги можно как раз нанять только двух людей, которые работают за компьютерами и никоим образом не связываются с общей системой. Это будет по своей сути консультационное бюро, помогающее в оформлении, но больше ничего. Если предприниматель уверен в том, что этого будет достаточно для его клиентов, то можно обойтись и такой системой. Однако сумма открытия полноценного визового центра превышает миллион рублей, а в особо продвинутых случаях и десяток миллионов.

Безусловно, не каждый предприниматель может найти такие деньги для бизнеса, и здесь нужно обращаться к инвесторам (благо, проект перспективный), в банки, к бизнес-ангелам. Экономить всё же не стоит, потому что в этом случае не удастся привлекать достаточно клиентов, а турагентства и вовсе предпочтут обращаться к конкурентам или даже работать самостоятельно. Ведь для взаимодействия как раз и нужны системы информации, звонковые центры. Также нужно учитывать и время на подготовку, потому что не каждый офис рассчитан на такие мощности, и какой-то срок придётся проводить наладку и настройку.

Теперь о самом важном в данном бизнесе – о привлечении клиентов. Казалось бы, услуги визового центра всегда интересны потенциальным потребителям, однако прежде чем клиент придёт за помощью, предприниматель должен приложить немало усилий к этому. Как уже было замечено, самый оптимальный вариант – сотрудничество с турагентствами. Крупные агентства, скорее всего, в таком сотрудничестве заинтересованы не будут, потому что сами имеют возможность получать визы для своих потребителей, причём у них достаточно опыта, чтобы делать это быстро и качественно. А вот начинающие компании с удовольствием обратятся к аутсорсеру. Правда, не каждый начинающий турагент знает, что есть такая возможность, и ему это может казаться неудобным. Однако сотрудничество может идти в формате, когда турагент просто передаёт заказ визовому центру, и клиент платит по расценкам последнего. Таким образом, визовый центр получает прибыль, а турагент – довольного клиента. Конечно, турагентство может добавлять в стоимость услуг и свою комиссию, но обычно заказчик тура и так получает услугу по оформлению визы по сниженной стоимости, поэтому его это может отпугнуть. Здесь нужно проводить переговоры, достигать оптимальных условий для обеих компаний, потому что это может быть выгодно обеим, но без расчётов и правильного подхода такое сотрудничество ни к чему хорошему не приведёт. Далее, с этим вопросом всё относительно понятно.

Нужны ещё и частные лица, которые обращаются не через турагентство. В настоящее время через турагентства проходит значительная часть людей, которые отправляются за границу, единицы отправляются в другие страны отдыхать стихийно, только рассчитывая на себя. Но такие имеются. Ещё больше тех, кто вынужден ехать за границу не на отдых, а по семейным, рабочим или иным делам. Уже на этом этапе предприниматель должен чётко понимать, чем отличается шенгенская виза и blaue Karte, например. Здесь к каждому клиенту натурально свой подход. В том числе и на этапе его привлечения.

Готовые идеи для вашего бизнеса

Самый желаемый клиент – тот, кто выезжает за границу в первый раз. Или хотя бы тот, который всегда всё решал через турагентство (или даже через другой визовый центр), а теперь столкнулся с необходимостью самостоятельно разобраться во всех хитросплетениях. Потому что поездка не туристическая, а визовый центр не работает по нужному направлению или вовсе закрылся. Такого клиента проще всего привлечь как раз рекламой, при этом в ход могут идти все известные приёмы. Главное – указать, что его вопрос будет решён профессионалами и с максимальной поддержкой. Что это избавит его от многих сложностей и необходимости ехать в другой город.

Информация размещается в интернете, визовый центр почти наверняка будет обязан иметь свой сайт с указанием всех нужных сведений. Сайт желательно подвергнуть оптимизации, чтобы его вообще могли найти среди сотен других предложений. Также хорошим вариантом поиска клиентов станет обращение в компании, которые занимаются поиском «тёплых» клиентов, то есть тех, кто уже готов воспользоваться услугой. Удовольствие дорогое, но стоящее. Тех клиентов, которые могут и сами решить подобный вопрос, привлечь можно именно высококлассным сервисом и возможностью увеличить свои шансы на получение визы. Однако нельзя забывать, что никакой гарантии визовый центр дать не может.

Для работы в центре потребуется привлечь немало людей. Как уже было замечено, основной работой будут заниматься люди, уже имеющие опыт работы в получении виз. И они должны быть готовы к командировкам. Работа должна быть налажена таким образом, чтобы одновременно отправляться за большим количеством виз в другой город, иначе рентабельность такого бизнеса резко падает. Здесь вообще нужна оптимизация всего процесса, логистический подход (если кто не знает – логистика, это не только транспорт и складские операции). Работать придётся с большим количеством информации, когда клиентов станет много, сотруднику чуть ли не в двух местах одновременно придётся быть. Без грамотного современного менеджмента тут не обойтись. Если предприниматель не в состоянии оптимально настроить рабочий процесс, ему нужно найти управленца. Далее набираются сотрудники звонкового центра, люди на администраторские должности, помощники. В зависимости от объёмов работы, штат сотрудников может составлять несколько десятков человек. Все бизнес-процессы, которые не относятся к получению прибыли организацией, следует передать на аутсорсинг.

Визовые центры помогают упростить процесс получения визы. Это перспективный и все более выгодный бизнес. Открыть свою фирму можно, купив франшизу, – так предприниматель получит готовую модель и инструменты для организации успешного и прибыльного дела.

Бизнес по франшизам пользуется высокой популярностью среди российских предпринимателей. Особенно выгодно вести дела по бизнес-модели франчайзинга в сфере оказания сервисных, посреднических услуг потребителям. Одной из наиболее перспективных, с точки зрения окупаемости и доходности, является франшиза визового центра.

Причина роста популярности визовых центров

В условиях роста уровня глобализации человечества путешествия в другие страны в качестве простого туриста, студента или наемного работника становятся все более распространенными. По данным Росстата, в 2016 году зарегистрировано более 31,5 млн выездов / вылетов россиян за рубеж.

Самая важная вещь в данном случае - организация и получение визы, разрешительных документов для посещения чужой страны. Эти дела целесообразно перепоручать квалифицированным сотрудникам визовых центров.

Кратко. Визовые центры предоставляют клиентам посреднические услуги по подготовке документов, необходимых для получения визы, и их отправке в иностранные консульства. Такие организации не дают гарантий, предоставят ли саму визу; они только помогают гражданам собрать и отослать весь пакет документации в соответствии с требованиями.

Популярность визовых центров постоянно растет - люди предпочитают заплатить дополнительные деньги вместо траты своего времени и сил.

На сегодняшний день в России не так много фирм, специализирующихся на работе с иностранными визами. Учитывая огромные территории нашего государства и неразвитость сети, эта деятельность отлично подходит для организации малого бизнеса.

Открыть визовый центр своими силами непросто. Будущему предпринимателю придется запастись большими знаниями в этой сфере, в том числе юридическими, наладить отношения с различными компаниями, посольствами / консульствами и т.д. Для этого потребуется не только много времени, но и солидный капитал.

В таком случае целесообразно купить франшизу успешной компании и открыть региональное представительство в своем населенном пункте. Использование знаменитой торговой марки будет вызывать симпатии потребителей, увеличивать посещаемость и рост продаж. Кроме того, покупатель получит набор всех нужных сведений для начала работы без крупных расходов.

Особенности открытия визового центра по франшизе

Рисунок 1. Представительство компании Visa Travel.
Источник: shipkovdenis.ru

Организация деятельности визового центра по франшизе обладает характерными особенностями:

1. Высокая рентабельность и сравнительно низкие ежемесячные расходы. Для граждан небольшая переплата за работу компании-посредника в итоге значительно выгоднее, нежели самостоятельный сбор и подготовка всех бумаг. Количество туристов ежегодно растет, соответственно, число потенциальных и реальных потребителей также увеличивается.

   Предприниматель может увеличить оборот своей фирмы за счет предоставления клиентам дополнительных услуг по поиску и покупке билетов, страхованию, бронированию номеров в отелях и др.

2. Франчайзи подключается к существующей клиентской базе для увеличения количества продаж и финансово-экономических показателей. Это поможет успешно вести деятельность по созданию своей потребительской аудитории.
3. Непосредственным оформлением и пересылкой документов клиентов в консульства занимаются специалисты компании-франчайзера. То есть, бизнесмену и его непосредственным работникам необходимо только проконсультировать потребителя, собрать нужные бумаги и отправить их по корпоративным каналам в центральный офис для дальнейшей обработки.
4. Предприниматель может рассчитывать на полноценную поддержку франчайзера. Предоставляются необходимые скрипты, документы по методологии ведения бизнеса, новичку объясняется, что он должен знать и уметь в этой сфере деятельности. Бумаги (шаблоны, бланки) также поставляются головной компанией.

   Интересный факт! Необязательно искать работников со специфическим опытом работы. Новые сотрудники проходят обучение в центральном офисе компании, где получают необходимые сведения и навыки для профессиональной работы.

5. Есть возможность создать свою партнерскую сеть с небольшими туристическими агентствами. Фирмы такого рода часто обращаются за оформлением виз к визовым центрам - это хороший способ увеличить клиентскую базу и получить дополнительный доход.
6. Деятельность ведется под брендом известной компании - такой маркетинговый ход имеет значение для потребителей, люди внутренне доверяют проверенным фирмам.

В то же время следует указать несколько недостатков:

• начинающий бизнесмен должен неукоснительно следовать всем требованиям, которые устанавливает франчайзер;
• нахождением помещения под будущий офис занимается сам предприниматель, ему следует озаботиться нахождением точки в выгодном месте. Деньги на аренду предоставляет головная компания, но порой приходится действовать быстро (дабы не потерять проходимое место) и вкладывать собственные средства;
• зачастую франчайзи приходится на свои деньги покупать оборудование для офиса (мебель, технику - компьютеры, оргтехнику, канцелярию и т.д.) - не все франшизы включают эти статьи расходов.

Но, несмотря на возможные минусы, достоинства многократно их перевешивают.

Обзор 5 популярных франшиз визовых центров

В этом разделе читатель сможет изучить основные условия и цены, которые предлагают известные в России визовые компании-франчайзеры.

ВТС-Консалтинг

Рисунок 2. Логотип визового центра «ВТС-Консалтинг».
Источник: kluch.media

Компания появилась одной из первых на рынке франчайзинга визовых центров. Помогает оформить визы в более 70 стран мира. Покупателям франшизы помогает открыть сайт как часть корпоративного веб-ресурса, предоставляет поддержку 24 часа онлайн.

В пакете «Стандарт» франчайзи получает:

• право на использование бренда компании;
• возможность работы с визами категории С.

В пакете «Максимум» (стоимость в два раза дороже) дополнительно появляется возможность открывать визы категории D, а также «право на монополию» - конкретный населенный пункт закрепляется за одним франчайзи; другие люди уже не вправе прибрести франшизу на открытие там представительства «ВТС-Консалтинг».

Техническая поддержка оказывается на всем протяжении сотрудничества. По заявлениям франчайзера, все вложения полностью окупаются через 4 месяца.

Единый визовый центр

Рисунок 3. Логотип Единого визового центра.
Источник: fb.ru

Филиалы центра расположены в более 40 городах РФ. Существует несколько вариантов франшизы, различающихся по цене и комплексу предоставляемых услуг.

Покупая самый доступный тариф «Старт», франчайзи гарантированно получит:

• пособия, инструкции, необходимые для работы с клиентами и ведения деятельности;
• помощь в подборе помещения;
• комплексную CRM-систему;
• фирменный стиль, брендбук;
• одностраничный сайт, группы в социальных сетях;
• договоры с клиентами и прочими контрагентами.

Обучение и семинары с личным преподавателем, доступ к базе данных, юридическая поддержка, гарантия возврата денег и прочие услуги возможны в более дорогих типах франшизы (по цене 590 тыс. и 1 200 тыс. рублей).

Первый визовый центр

Начинающим предпринимателям, которых не страшит перспектива постоянно работать с документацией и которые могут похвастаться отменной самоорганизацией и отличным умением работать с людьми, стоит задуматься над тем, как открыть визовый центр в своем городе.

О конкурентах

В крупных населённых пунктах бизнесменов, решивших попробовать себя в этой сфере, ждёт большая конкуренция, однако для маленького городка такое дело станет настоящей находкой. Дело в том, что далеко не везде есть посольства других стран, а именно там путешественникам и выдают визы. Поэтому большинство туристов предпочитает не ездить в мегаполисы, а поручать работу с документами посредникам.

Итак, если вы начнёте бизнес в маленьком населённом пункте, у вас не будет конкурентов в лице посольств, но останется ещё один соперник. Речь идёт о турагентствах - обычно такие компании также помогают в оформлении виз. Но этого конкурента не так сложно превратить в союзника.

Существует немало турагентств, которые сами пользуются услугами коммерческих визовых центров, не желая тратить силы и время сотрудников на бумажную работу. Учитывая вышеперечисленные факторы, можно с уверенностью сказать, что открытие визового центра - весьма перспективная идея, поэтому рассмотрим её поподробнее.

Стартовый капитал

Специфика бизнеса на выдаче виз заключается в том, что здесь нет золотой середины, формата средней фирмы. Вы либо тратите порядка 60-100 тыс. рублей на аренду крохотного офиса и работу двух операторов, которые просто консультируют клиентов перед поездкой в посольство, либо вкладываете от 1 млн рублей и получаете просторное помещение и целый штат сотрудников. Люди, которых вы наймёте, будут постоянно ездить в командировки, ходатайствовать за путешественников в посольствах, налаживать контакты со множеством турагентств.

Франшиза как вариант

Впрочем, если вы всё-таки не хотите рисковать большими суммами, для вас есть ещё один вариант - приобретение готового бизнеса по франшизе. В таком случае вы потратите 150–300 тыс. рублей. В эту сумму будет входить:

• собственно покупка франшизы;
• оформление документации (регистрация ООО);
• установка самого необходимого оборудования;
• аренда помещения под офис;
• PR-компания.

Если вы приобретёте франшизу визового центра, вы будете иметь все шансы окупить предприятие уже через 3-4 месяца, получив первую прибыль через 20-30 дней.

При этом хозяин дела всегда сможет помочь вам в трудные моменты, а взамен вы будете платить сервисные взносы.

Покупка готового дела обычно не привлекает предпринимателей, которые хотят иметь возможность в любой момент скорректировать или кардинально изменить бизнес-политику или переработать концепцию заведения, расширяя ассортимент предоставляемых услуг, подходя к работе компании творчески. Однако визовый центр - не та сфера, где важнее всего креативный подход, а, значит, вероятность конфликтов с франчайзером по таким поводам минимальна.

Организация рабочего процесса

Итак, вы решили вложить деньги во франшизу или организовать собственную компанию. Чтобы вам была понятнее специфика работы, мы постараемся описать типичный трудовой день в вашей конторе.

С утра в порядке живой очереди (либо, если центр уже довольно известен и пройти к сотруднику в любой момент стало непросто, - по предварительной записи) к вам приходят клиенты. Они описывают ситуацию, узнают детали, а затем приступают к разрешительным процедурам.

Обычно в услуги визового центра входит:

• консультация по заполнению анкеты;
• ксерокопирование документов;
• фото на визу;
• оформление медстраховки;
• внесение консульского сбора.

В разных визовых центрах стоимость одного визита составляет 2300–4600 руб. Получив все документы, сотрудник компании отправляется в ближайшее консульство или посольство и всячески содействует получению клиентом визы. Поскольку услуги, которые оказывает визовый центр, чисто посреднические, его персонал не может принимать решение о выдаче документа на выезд самостоятельно.

Случается и такое, что посольство отказывает туристу. Чаще всего это происходит, если путешественник:

Практически при всех проблемах посредник способен повлиять на успешный исход дела. Если сам турист при беседе может растеряться и его поведение покажется сотрудникам посольства подозрительным, хороший агент с большой вероятностью поможет клиенту обзавестись визой, даже если в ее процессе получения возникли трудности.

Помещение

Перед тем как открыть визовый центр, следует грамотно выбрать помещение. Возможно, вам придётся осмотреть не один десяток вариантов, чтобы в итоге арендовать офис, который:

• занимает не менее 100-120 м 2 ;
• находится в нежилой категории в первой линии (или же в бизнес-центре);
• может быть или уже оборудован сейфом, мебелью, оргтехникой.

Также крайне желательно разместить в помещении call-центр и курьерскую службу. Можно организовать даже кассу, где будут продаваться авиа- и железнодорожные билеты.

Естественно, владельцу визового центра ни в коем случае нельзя экономить на услугах интернет-провайдера, особенно если у компании есть свой сайт. Наличие веб-ресурса, кстати, очень поможет вам в работе с постоянными клиентами и в поиске новых.

Персонал

Если вы открываете визовый центр широкого профиля, вам потребуется нанять множество действительно квалифицированных сотрудников. Сразу же найдите опытных и ответственных людей на такие должности, как:

• менеджер;
• администратор;
• оператор call-центра;
• оператор по обработке документов;
• курьер или помощник.

Особенное внимание следует уделить претенденту на место менеджера. Если допустить хотя бы одну ошибку в планировании рабочего графика, ваш клиент не получит визу вовремя и это подорвёт репутацию всей компании.

Конечно же, лучше следить за работой самостоятельно, но в случае форс-мажора без менеджера будет тяжело, особенно если вы помогаете людям добраться в разные государства, а не специализируетесь на двух-трёх основных направлениях. Больше заявок - больше прибыли, но также больше и посольств, где должны в кратчайшие сроки оказаться ваши сотрудники.

Продвижение

Чтобы привлечь новых клиентов в первые же дни работы компании, вы можете:

Как начать бизнес с нуля: Видео