Чем привлечь покупателей в зоомагазин. Как привлечь покупателей в ваш зоомагазин или зоосалон (продвижение). О «сарафанном радио» и постоянных покупателях

Это не обязательно должны быть дорогостоящие ролики по телевидению или рекламный разворот в глянцевом журнале: многие способы донести информацию о своих товарах до покупателя стоят как раз недорого, а то и совсем бесплатно. Расскажем о некоторых из этих способов.

Например, можно позиционировать себя в качестве эксперта. Средства массовой информации достаточно регулярно ищут местных или национальных экспертов, которые могут красиво рассказать о продукции и дать полезные советы и рекомендации для людей. Для того чтобы заявить о себе как о специалисте можно разослать небольшой пресс-релиз о вашей деятельности на сайты местных СМИ. Просматривайте местные новости и если увидите репортаж о животных – смело звоните в редакцию со своим предложением.

Еще один достаточно распространенный вариант скрытой, но очень действенной рекламы – благотворительность. Пожертвуйте некоторое количество своих товаров или сертификат на свои услуги благотворительной организации. Ваш взнос должен быть существенным, весомым – тогда сотрудники благотворительного аукциона (или другой организации) будут заинтересованы в сотрудничестве с вами, не рассчитывайте на то, что вы подарите упаковку корма для собак и о вас будут говорить все местные телеканалы. Например, грумер может предложить благотворительную стрижку одного животного средних размеров в неделю, предприниматель, открывший компанию по уходу за животными, может предоставить неделю ежедневных посещений в качестве благотворительного приза, кинолог – частные занятия по дрессировке и так далее. Если же вы открыли магазин товаров для животных, то вашим предложением может стать, например, месячный запас корма.

Неплохую рекламу в определенных кругах вы можете получить, если наладите связи (и будете их поддерживать) с общественными организациями (лигами, обществами и так далее). Любители домашних животных будут рады оказать покровительство бизнесу с таким заботливым владельцем.

Постарайтесь «охватить» своей рекламной продукцией все те места, где собираются ваши потенциальные клиенты: выставки животных и товаров pet-индустрии, разнообразные магазины, салоны и парикмахерские для животных. Предложите коллегам по бизнесу совместное сотрудничество – вы будете рекомендовать своим клиентам их товары и услуги, а они «по бартеру» — ваши.

Вашими союзниками могут стать также производители и оптовики – крупные фирмы всегда заинтересованы в расширении клиентской базы, а постоянным клиентам, как правило делают хорошие скидки или отпускают товар с отсрочкой платежа.

И обязательно позаботьтесь о том, чтобы у вас было несколько контактных телефонов: глупо терять клиентов (и деньги) из-за того, что ваш телефон все время занят.

Открытие зоомагазина, как и любого бизнеса, связано с рисками, высокой конкуренцией и бумажной волокитой. Однако если правильно подойти к организации дела, сделав максимально точные подсчеты, можно занять выгодную нишу и даже обойти конкурентов, предложив покупателям более выгодный ассортимент продукции и дополнительные услуги.

Определение типа зоомагазина

Несмотря на общее определение, зоомагазин может представлять собой как небольшую лавочку в виде ларька на улице, так и сеть зоомагазинов по всей стране. У каждого типа зоомагазинов свои преимущества. Делая выбор, нужно исходить из главного параметра - выгодности предприятия.

Чтобы составить бизнес-план, нужно начать с выбора соответствующего типа зоомагазина.

На что опираться? Если город, в котором вы планируете начать бизнес, небольшой, то изучите конкурентов. Обозначьте:

• их направление;
• масштабы предприятия;
• успешность;
• продолжительность существования бизнеса.

Для больших городов в этот список нужно добавить еще и размещение - где выгоднее открываться, а также проверить обстановку в интернете, так как для мегаполисов более характерны онлайн продажи, чем оффлайновые варианты.

Легче всего открывать бизнес, зная сферу изнутри. Поэтому, если вы – настоящий собачник или кошатник, то вам будет в разы легче справиться со спецификой, а соответственно - больше шансов выйти на достойный доход в минимальные сроки.

Небольшой локальный зоомагазин

Это самый простой вариант зоомагазина с минимальными затратами - открывается одна точка с востребованными товарами в проходимом месте. Можно продавать:

• аксессуары;
• средства для ухода за зверьками;
• корма.

Сосредотачиваться на специфике по одному виду животных нет смысла - сильно ограничите покрытие востребованных товаров у населения.

Из плюсов можно еще отметить низкую арендную плату, так как помещение небольшое. И еще вам не потребуются лицензии и спецразрешения. Для того формата бизнеса всё это лишнее.

Зоомагазин с продажей животных

Помимо продажи аксессуаров, кормов и средств по уходу, зоомагазин может продавать и самих животных:

• щенков;
• котят;
• попугаев;
• ящериц;
• хомячков;
• змей и пр.

Учитывая продажу живности, при таком формате необходимо следовать стандартам определенных площадей, подбору ассортимента продукции и даже образованию персонала. Чтобы открыть такой магазин, в общий пакет документов потребуется соответствующее разрешение.

Специализированный магазин

Это очень узкий формат, подходящий в случаях высокой конкуренции и высоком потребительском спросе. Специализация подразумевает продажу продукции только одного вида.

К примеру, вы можете открыть в центре города магазин рыбок, где в ассортименте будут представлены:

• различные виды рыбок;
• аквариумы;
• книги;
• лечебные препараты;
• корма.

В этом случае вам потребуется найти специалистов, которые в совершенстве владеют знаниями о вашем продукте и понимают особенности разведения тех же рыбок.

Чтобы расширить перечень услуг, в этом же магазине можно предлагать изготовление продукции на заказ, например, каких-нибудь особенных аквариумов или дополнительно обеспечивать обслуживание аквариумов на дому.

Узкая спецификация - довольно сложный бизнес, но если предлагать потребителю исчерпывающий перечень услуг и товаров, то широкоформатные магазины не смогут вам составить конкуренцию.

Это вариант для мегаполисов с предоставлением самого широкого перечня услуг и продукции в данной области. Можно продавать и животных, в том числе. Супермаркет при этом предполагает не только продажу, но и предоставление специфичных услуг:

• ветеринарная клиника и стоматология для животных;
• парикмахерская;
• ателье по пошиву одежды для животных;
• гостиница для временного пребывания животных на время отъезда хозяев;
• услуги по изготовлению домиков для животных.

Необязательно открывать бизнес такого широкого профиля, достаточно открыть сам центр и объединить под своим началом компании со смежными услугами. Фактически вы можете предоставлять торговые площади для зоокомпаний или открыть супермаркет с зоотоварами, предложив смежным, но не конкурирующим компаниям, сотрудничество.

Интернет-магазин

Еще один привлекательный и современный формат - интернет-магазин по продаже зоопродукции. Это может быть электронный вариант оффлайнового магазина или самостоятельный проект.

Преимущество такой компании в том, что на старте вы не будете тратиться на персонал, аренду помещения, его дизайн. Хотя назвать такой бизнес более легким тоже нельзя. В данном случае вам потребуются услуги оптимизатора, дизайнера, курьерской службы и менеджера.

Пошаговая инструкция по открытию зоомагазина

Остановимся на стандартном варианте зоомагазина и рассмотрим основные моменты, которые необходимо предусмотреть для успешного старта.

Выбор места и аренда площади

Для любого бизнеса важна высокая проходимость. У зоомагазина есть преимущество размещаться не только в торговых центрах или рядом с ними, но и рядом со смежными компаниями, например, у ветеринарной клиники.

Если бюджет ограничен, то оптимальный вариант - это торговая площадь в центре или супермаркете, так как расходы на обустройство помещения сразу существенно снижаются.

В тех случаях, когда целесообразнее открывать отдельный магазин, то обратите внимание на первоэтажные помещения, некогда бывшие жилыми квартирами. Идеально, если у помещения уже будут готовы документы по переводу в нежилой фонд, тогда вам не нужно будет дополнительно тратиться на сбор разрешений.

Подготовка документов

Лучше всего открывать ИП, при этом необходимо указывать не только розничную торговлю, но и предоставление услуг, если вы дальше планируете расширение сферы бизнеса, например, открытие груминг-салона или ателье. О том, почему лучше открыть, а ИП не ООО – .

ИП работают по единому налогу, но только в том случае, когда арендуемая площадь не превышает 150 кв. м. В тех случаях, когда торговая площадь больше, требуется уже упрощенная форма налогообложения.

Выбор поставщиков

Для зоомагазина поиски поставщиков не составляют особых проблем - в любом крупном городе найдутся оптовые компании, предлагающие корма для домашних животных. Проблема обычно в другом - налаживание тесных связей с получением привилегий со временем. Особенно остро этот вопрос стоит в области медицинских препаратов. Чтобы продавать эту продукцию выгодно, нужно получить хорошие скидки у оптовых фирм, но у мелких компаний нет преимущества перед крупными, потому выстраивание связей и отношений - это скорее вопрос времени и доверия.

Для старта лучше сосредоточиться на широко известной продукции и добавлять к ней уже более специфический ассортимент.

Отдельная статья расходов - договор с официальным дистрибьютером. Этого стоит добиваться хотя бы с ведущими производителями. Дело в том, что при тесном сотрудничестве вы сможете пользоваться бесплатными промо-материалами и доставкой эксклюзивной продукции.

Что касается аксессуаров и продукции без срока годности, их можно покупать отдельно на оптовых рынках столицы.

Закупка торгового оборудования

Для стандартного магазина необходимо подумать о приобретении:

• стеллажей и стоек;
• витрин и прилавков;
• весов для взвешивания кормов;
• компьютера;
• рабочего стола.

Если у вас будет заключен договор с определенным поставщиком, то вы можете получить от него промо-материалы в виде стеллажа или стойки. Это привлечет внимание посетителя и сделает магазин более ярким, но минус в том, что вы можете использовать такое оборудование только под товар поставщика.

Чтобы сэкономить первоначальные средства, можно взять оборудование в аренду или с рук.

Закупка ассортимента

Независимо от масштабов закупок, первоначально нужно подумать о том, чтобы запастись:

• кормами для всех домашних животных;
• мисками и поилками (кормушками);
• ошейниками, поводками и намордниками;
• шампунями и расческами;
• лотками под туалет и наполнителями для него;
• средствами от блох, клещей и витаминами;
• лекарственными препаратами (если предусмотрено спецификой бизнеса);
• переносками и домиками;
• книгами;
• одеждой.

Чтобы в дальнейшем делать только правильные закупки, ведите план продаж и отмечайте наиболее спросовые позиции. По определенным товарам можно договориться с поставщиком о потенциальном возврате, если продукция не будет пользоваться спросом.

Выбор персонала

По закону зоомагазин должен иметь в штате ветеринара. Если нужно сократить расходы или нет необходимости набирать дополнительный персонал, ветеринар по совместительству может быть продавцом, при этом его часы приема должны быть указаны, чтобы клиенты не путались.

Поскольку у зоомагазинов есть своя специфика, продавцы должны иметь в идеале максимальное представление о том, что продают. Покупатели очень часто не имеют понятия о том, что лучше покупать, и продавец может подсказать наиболее выгодную во всех отношениях продукцию. Только от него одного и его участия уже будет зависеть решение покупателя - вернуться в следующий раз или найти другой магазин.

Эти факторы заставляют искать лучшие кандидатуры и даже при необходимости повышать зарплату специалистам, так как продажи напрямую зависят от компетентности, вежливости и опыта работы сотрудника.

Чтобы персонал был мотивирован, используйте ставку + проценты от продаж.

Реклама и маркетинг

Для зоомагазина приемлемы следующие варианты рекламы:

• объявления в газетах, журналах;
• купоны и листовки в смежных компаниях (ветклиниках);
• реклама в интернете.

Чтобы посетители не только приходили, но и возвращались, разработайте накопительную систему со скидками и сезонные акции. Хорошо работают дополнительные бесплатные услуги, например, доставка на дом или акции в духе «приведи друга и получи бесплатно товар».

Пункт расчетов в бизнес-плане

Если вы открываете самый простой по формату зоомагазин, то наценка на ассортимент может выглядеть следующим образом:

• самые ходовые товары - наценка в 20%;
• аксессуары - 50%;
• лекарственные средства и препараты - 100%;
• иные товары - 30%.

Процент наценок может варьироваться в зависимости от уровня конкуренции и масштабов предприятия. Чем масштабнее бизнес, тем ниже могут быть цены.

Расчеты будем вести, учитывая город в полмиллиона жителей:

• ремонтные работы в арендуемом помещении - 150 000 рублей;
• подготовка вывески и маркетинговых материалов - 30 000 рублей;
• покупка торгового оборудования - 130 000 рублей;
• закупка товара - 1 400 000 рублей;
• реклама - 100 000 рублей;
• зарплата сотрудникам - 60 000 рублей;
• дополнительные (непредвиденные) расходы - 100 000 рублей.

При таких стартовых затратах и среднемесячной выручке в 1 000 000 рублей, прибыль может составить 100 000-150 000 рублей. Если не хватает денег для старта, то .

В среднем со старта зоомагазин без специфики окупается уже через полгода. Крупному торговому центру или специализированному магазину требуется от 1,5 лет.

Зоомагазин считается высокорентабельным бизнесом, показатели которого варьируются от 20 до 25%.

Напрямую на доходность и окупаемость влияют следующие факторы:

• первоначальные вложения;
• месторасположение и проходимость;
• наличие конкурентов;
• наличие востребованной продукции;
• качественное обслуживание.

Если учесть все эти факторы, можно рассчитывать на более скорую окупаемость.

О том, как правильно составить бизнес-план – .

Видео: Как продвинуть зоомагазин, если рядом конкуренты?

Посмотрите познавательное видео о том, как правильно открыть и раскрутить зоомагазин при наличии конкурентов.

Зоомагазин – это трудоемкое предприятие, требующее серьезных первоначальных вложений. Но если изначально удачно определить специфику, ассортимент товаров и предложить потребителю уникальные услуги, магазин окупится уже очень скоро. Большой плюс в том, что вы всегда можете расширить зоомагазин и изменить направленность бизнеса.

Как привлечь покупателей в ваш зоомагазин или зоосалон (продвижение)

Ваше предприятие может быть удачно расположенным, у вас могут быть хорошие зоотовары, что продаются по ценам, которые покупатели согласны за них платить, но объемы продаж могут все же оставаться низкими. Почему?

Возможно, это происходит из-за того, что вы не рассказываете людям о своем предприятии и о том, что вы можете им предложить. Такую деятельность, что является четвертой составляющей маркетинга 4 «П»), называют продвижением. Продвижение означает информирование и привлечение потребителей при покупке ваших товаров или услуг.

Вы не должны сидеть и ждать, пока потребители сами придут к вам. Занимайтесь продвижением зоотоваров, обеспечьте больший объем и увеличьте свои прибыли путем:

– Использование рекламы – стимулирование интереса со стороны потребителей;
– Стимулирования продаж – побуждение покупателей покупать больше ваших товаров;
– Организации паблисити – формы бесплатного информирования окружения;
– Совершенствования ваших навыков в качестве продавца.

Давайте рассмотрим несколько путей для организации хорошей рекламы вашего предприятия.

Вывеска для зоомагазина:

Используйте такую ​​вывеску (щит, панель и др. с названием зоомагазина), чтобы люди смогли узнать и запомнить название вашего предприятия, товары, которые предложено к продаже, где оно расположено, расписание работы вашего предприятия и т.п.. Используйте для этого яркие краски, красивые шрифты и логотипы (символику), которые позволят людям сразу же узнать вашу компанию. Не перегружайте вашу вывеску второстепенной информацией. Вывеска, содержащая излишне информации, сложно воспринимать. Для изготовления вывески лучше воспользоваться услугами местного специалиста по наружной рекламе.

Размещайте вывески в местах, где их можно легко увидеть и прочитать. Например, в витринах зоомагазина, на дверях, на стенах, на крышах, на машинах.

Плакаты, афиши, открытки для зоомагазина:

Используйте плакаты, афиши и листовки для информирования потребителей о специальных предложениях, скидках, новых товарах и т.д. . Для этого вы можете использовать обычную бумагу или мел и специальную доску.

Вы можете сами изготовить плакаты и афиши или попросить сделать это кого-то другого. Делайте плакаты достаточно большими, чтобы они были заметны. Используйте в них информацию, полученную в ходе исследования рынка, и размещайте их в многолюдных местах. Занимайтесь также раздачей листовок людям, заинтересованным в приобретении вашей продукции или услуг.

Визитные карточки, прейскуранты, специальные письма и фотографии для зоомагазина:

Используйте визитные карточки для предоставления информации о вас, вашей компании, расположении предприятия и продукции, предлагаемой к продаже. Используйте прейскуранты для информирования покупателей об ассортименте продукции и цены на нее. Пишите специальные письма с предложениями лицам, заинтересованным (по вашему мнению) в приобретении ваших товаров или услуг.

Вы можете использовать почтовый штамп для печати визитных карточек и фирменных бланков. Для того, чтобы произвести хорошее впечатление, убедитесь в том, что ваши письма имеют аккуратный вид и содержат четко изложенную информацию. Просите потребителей передать ваши прейскуранты и визитные карточки другим лицам, которые могут быть заинтересованы в приобретении ваших товаров или услуг.

Газеты, радио и телевидение для рекламы зоомагазина:

Рекламирование в местной прессе иногда дает хорошие результаты, но обычно достаточно дорогим.
Рекламирование на радио может быть полезным только в некоторых местах, особенно там, где люди меньше читают и пишут, но чаще слушают радиопередачи.
Рекламирование на телевидении стоит очень дорого и часто доступно только крупным компаниям, которые стремятся донести свою продукцию до широкого круга потребителей.

Какие товары или услуги вы продаете;
ваши цены и условия;
где они могут приобрести вашу продукцию;
почему они должны покупать вашу продукцию;
чем отличается ваше предприятие, товары или услуги, которые вы предоставляете.

Стимулирование продаж – это все ваши действия, направленные на то, чтобы покупатели активнее покупали ваши товары или услуги. Вы можете осуществлять стимулирование продаж многими путями.

Раскладка товаров – это умение располагать товары на витринах, прилавках и т.д. . Это важно для всех предприятий, особенно – для зоомагазинов и универмагов. Хорошая раскладка позволяет покупателям лучше видеть ваши товары, а это способствует более активным выбора и покупки.

Старайтесь, чтобы на вашем предприятии всегда все было:

Хорошо организованным,
чистым и опрятным,
привлекательным, например: витрина с правильно выставленным на ней товаром.

Ниже приведены несколько примеров того, как разместить ваши зоотовары, чтобы увеличить их продажу:

1. Сгруппируйте зоотовары

Разложите одинаковые зоотовары недалеко друг от друга. Это облегчит покупателям поиск.
Так, например:
разместите вместе такие зоотавары как намордники для собак и поводки;
расположите вместе все однотипные корма разных производителей.

2. Четко указывайте цены

Покупатели хотят сами видеть цены на товарах, а не спрашивать о них у продавцов. Вы можете вывесить ценник на край полки, под каждым наименованием товара, предлагаемого к продаже. Цифры должны быть достаточно большими, чтобы покупатель мог легко их прочитать.

3. Заполните прилавки товарами

Не держите почти весь товар на складе. Размещайте больше товаров в местах, где покупатели смогут их увидеть и приобрести. Не допускайте, чтобы торговые полки выглядели пустыми, до того, как вы снова выставите на них товар. Пустые полки производят плохое впечатление. Сдвиньте товары ближе к переднему краю полок. Это производит впечатление наполненности товаром.

4. Размещайте товары так, чтобы их легко можно было увидеть

Если в вашем зоомагазине есть прилавок, не следует оставлять много места между полками и прилавком. Если покупатель хорошо видит ваши товары, велика вероятность того, что он их купит. Мелкие предметы, такие как вкусняшки, размещайте на стеклянных полках, так же можете выставить в прозрачных банках.

5. Выставляйте товары этикеткой вперед

Как правило, этикетка всегда выглядит ярко и привлекательно. Это дает покупателям возможность сразу же запомнить понравившийся товар, а также заметить появление новых товаров.

6. Располагайте товары на уровне глаз покупателей

Покупатель скорее увидит и купит товары, которые расположены на уровне его глаз. Сложнее увидеть товары, расположенные на нижних и верхних полках. На этих уровнях лучше расположить те товары, которые уже хорошо известны всем покупателям.

Больше идей для стимулирования продаж

1. Предоставьте покупателям возможность оценить новый зоотовар
Предоставьте покупателям возможность попробовать или испытать новые зоотовары, возможно, они им понравятся, и они захотят их купить.

2. Делайте специальные предложения
Используйте специальные предложения для увеличения продаж привычных товаров, товаров сезонных или новых. Вы также можете делать специальные предложения товаров, которые распродаются свободно, или на несколько устаревшие товары или имеющие незначительный дефект.

3. Устраивайте демонстрации
Демонстрируйте покупателям принцип работы сложных в техническом аспекте зоотоваров. Тогда покупатель будет возможность увидеть, как они работают, и, возможно, заинтересуется.

4. Продавайте зоотовары в комплекте
Чтобы продать больше товаров, располагайте принадлежности рядом. Например, рядом с кормами располагайте миски. Одни не могут функционировать без других. Напоминайте покупателям о том, что им нужно купить еще и эти товары.

Для организации стимулирования продаж не существует строгих правил, и запомните следующее:

□ Будьте изобретательным, используйте собственные идеи и постарайтесь сделать несколько отличное от того, что уже есть.

□ Стимулируйте покупательский спрос. Применяйте различные способы для стимулирования продаж и используйте каждый из них не слишком долго.

□ Не используйте много различных способов стимулирования продаж одновременно. У покупателя может сложиться впечатление, что вы заставляете его покупать товары.

«Целебный мед» – успешная пчеловодческая компания. Недавно журналист местной газеты написал статью о ней. После публикации этой статьи жители городка заинтересовались их продукцией и объем продаж компании «Целебный мед» вырос, их продукция стала широко известной, а сам процесс называют паблисити.

Паблисити является бесплатным информированием в средствах массовой информации (статьи, заметки, сообщения) о товарах и услугах. Эти материалы способствуют распространению ваших товаров. Хорошо организованный процесс паблисити также может способствовать увеличению ваших продаж.

Паблисити дает положительный результат благодаря тому, что:

– Люди, которые не читают объявлений, могут прочитать статью о вашем производство;
– Люди больше верят тому, что написано в публикациях, чем информации, предоставленной рекламой.

Паблисити вашего производства – дело нелегкое. Вы можете написать в местную газету, журнал или на радиостанцию ​​о вашем предприятии и о том, как эффективно оно обслуживает потребности сообщества. Если они заинтересуются вашей компанией, то могут приехать к вам и взять интервью.

Из уст в уста – что люди говорят о вашем бизнесе

Существует и другой способ бесплатного продвижения. Это, пожалуй, самый распространенный способ передачи информации о предприятии новым покупателям. Название этого способа «Из уст в уста». Из уст в уста – это когда люди рассказывают друг другу, что они думают о вас, о вашем предприятии и о товарах, которые вы реализуете. Информация передается от одного человека к другому. Убедитесь в том, что отзывы о вашем производство положительные и способствуют улучшению вашей репутации.

Устная информация (слухи) может также сыграть и отрицательную роль в вашем бизнесе. Плохая информация о вашем предприятии распространяется очень быстро – как пожар. Чтобы снова восстановить хорошую репутацию, вам понадобится много времени. Поэтому всегда старайтесь, чтобы потребители отзывались о вас, ваших коллег, товары, которые вы производите и услуги, которые предоставляете, хорошо.

С помощью рекламы и стимулирования продажи вы привлекли внимание покупателя к вашего предприятия. И ваши товары или услуги еще не реализованы. То, насколько удачно вы сможете подавать свой ​​товар, зависит только от вас. Ваши профессиональные качества продавца могут или принести вам успех, или провалить дело.

Умение быть профессиональным продавцом

Для совершенствования профессиональных качеств продавца и увеличение ваших продаж вам нужны:

– Знание потребителей и их потребностей;
– Умение обслуживать потребителей;
– Знание ваших товаров и умение их реализовать;
– Знание потребителей и их потребностей.

Все потребители отличаются друг от друга. Так, например,

– Некоторые потребители никогда не знают, чего они хотят;
– В некоторых потребителей никогда нет времени;
– В некоторых потребителей всегда не хватает денег.

Для успешного ведения дела старайтесь больше узнать о каждом потребителе. Во-первых, постарайтесь узнать, что нужно покупателю, предварительно выслушав его и поставив уточняющие вопросы.

Затем удовлетворите потребности потребителя путем:
– Предоставления ему советов,
– Предложения нужного продукта или услуги.

Умение обслуживать потребителей

Хороший продавец умеет читать по глазам своих потребителей. Это означает, что вы всегда должны ставить себя на место потребителя. Старайтесь обслужить своих потребителей на таком уровне, на котором вы хотели бы, чтобы обслужили вас:
Здоровайтесь с покупателями. Называйте их по имени.
– Если вы обслуживаете одного покупателя, когда к вам подходит другой, следует поздороваться с тем покупателем, который подходит и сказать ему, что за несколько секунд вы поможете ему.
– Будьте вежливы и доброжелательны с покупателями, старайтесь, чтобы они чувствовали себя желанными гостями и были рады посещать ваше заведение.
– Много не разговаривайте. Внимательно выслушивайте покупателя и задавайте ему вопросы для уточнения деталей.
– Будьте терпеливы. Дайте покупателю время на то, чтобы задать вопрос и сделать свой выбор.
– Всегда будьте честным и старайтесь заслужить доверие. Например, поставьте покупателя в известность о хороших и плохие качества товара или услуги.
– Не возражаете покупателям в случае, если они решили не покупать товар. Дайте им возможность сказать свое «нет».
– Никогда не спорьте с покупателем. Дайте ему почувствовать свою правоту.
– Поблагодарите покупателю за посещение вашего заведения.

Покупатели для вас самыми важными людьми. Обслуживайте их на таком уровне, на котором вы хотели бы, чтобы обслуживали вас.

Знание своих зоотоваров и умение продавать их.

Знания о товарах, имеющихся в реализации, необходимые для того, чтобы заслужить уважение и доверие потребителей и увеличить продажи. Ваши потребители могут задать вам много вопросов о товарах или услугах. Убедитесь в том, что вы будете в состоянии на них ответить.

В какой воде – холодной или горячей его лучше использовать?
С руками ничего не случится? Сколько порошка нужно для одной стирки?
Как удерживать его чистым и блестящим?
Остаются на столе пятна от жидкостей?
Может его испортить солнечный свет?
Это плотный материал?
Или линяет рубашка во время стирки?
Совпадает ли она?

Даже в случае, когда вы хорошо знаете товар, вы можете продать совсем немного. Причина может заключаться в том, что вы, вероятно, не знаете, как продемонстрировать и донести до покупателя особенности продукции. Например, если вы продаете радиоприемники, можно сказать покупателям, что приемник имеет длинные и короткие радиоволны и к нему прилагаются и наушники, а производитель дает гарантию. Однако покупатель может не понять всех этих технических деталей.

Чтобы покупателю было понятно, о чем речь, профессиональный продавец:

– Сначала расскажет потребителю о возможностях изделия;
– Уже потом приведет его технические характеристики.

Если, например, вы продаете радиоприемник, вы представите товар следующим образом:

– «Вы можете слушать без помех все местные радиостанции. Также вы можете слушать радиостанции других стран, поскольку этот радиоприемник имеет как короткие, так и средние радиоволны».
– «Вы можете слушать радио один, через наушники, не беспокоя других».
– «Если у вас возникнут какие-либо проблемы с радиоприемником в течение первых шести месяцев, мы отремонтируем его вам бесплатно, поскольку производитель предоставляет шестимесячную гарантию».

РЕЗЮМЕ

Итак, продвижение является четвертой составляющей маркетинга. Продвижение означает информирование и привлечение для приобретения продуктов или услуг.

Совершайте продвижения зоотоваров, увеличения их продаж и прибыли, что получаете, путем:

Используйте рекламу для того, чтобы заинтересовать потребителей в приобретении товаров или услуг, которые вы предлагаете. Некоторые из наиболее распространенных форм рекламы – это вывески, плакаты, афиши, визитные карточки, прейскурантные листы, фотографии и газеты.

Используйте систему стимулирования продаж для того, чтобы убедить потребителя покупать именно ваши товары или услуги путем:

– Привлекательной раскладки зоотоваров;
– Предоставления покупателям возможности попробовать и оценить новые товары;
– Демонстрации зоотоваров;
– Продажи основного товара вместе с сопутствующими.

Паблисити – это бесплатные формы продвижения. К примеру, напечатанная в газете интересная статья или передана на радио информация о вашем предприятии для вас актом паблисити. «Из уст в уста» – это способ передачи информации о вас, о вашем предприятии и товары, которые вы реализуете, в результате непосредственного общения людей. Этот способ, пожалуй, является наиболее распространенным, и с его помощью все больше новых покупателей узнают о вашем предприятии.
Совершенствуйте навыки продавца. Помните, что профессиональные качества продавца могут принести успех или провалить дело.

Для совершенствования профессиональных качеств продавца и увеличение продаж вам нужны:

Знания о ваших потребителей и их потребности;
умение обслуживать потребителей;
знание своих товаров и умение их продавать.

Вконтакте

Кто не знает шкодливого кота Бориса, кота Феликса и золотистого ирландского сеттера из рекламы «Чаппи»? Как вы уже могли догадаться, сегодня речь пойдет о . Мы приведем вам примеры лучшей рекламы для счастливых обладателей четвероногих друзей.

Рынок кормов для домашних животных сформировался в России около пятнадцати лет назад и в настоящее время активно развивается. По числу домашних животных на душу населения Россия занимает второе место в мире после США. Больше всего в качестве домашних животых у нас заводят кошек – от 25 до 30 миллионов. На втором месте — собаки (около 20 миллионов).

Рекламу товаров для домашних животных можно увидеть плакатах и лайт-боксах, но чаще всего – по телевизору. Давайте вспомним самые известные рекламные ролики с участием домашних любимцев и разберемся, в чем их специфика.

Полосатый котик (британский короткошерстный) уже давно стал лицом компании «Вискас» . И неслучайно - ведь кошек и котов этой породы производители считают эталоном домашней кошки. Более того, в рекламе «Whiskas» снимаются котята и взрослые кошки, выведенные в немецком питомнике «Silver Treasure». Здесь традиционно разводят лучших в Европе представителей породы британская короткошерстная. Именно поэтому кошки в рекламе корма всегда так ухоженно выглядят.

1. Отсутствие ярких тонов, в том числе в окрасе кошек.
2. Спокойствие, уют, легкая игривость четвероногих актеров.
3. Посыл к традиционным ценностям.

2. Chappi

А вот коллеги Whiskas, производящие корм для собак Chappi , выбрали другую стратегию. В их рекламе снимаются несколько собак разных пород, которые «разговаривают» между собой. Сюжет всегда практически одинаковый: знаменитый ирландский сеттер советует своим незадачливым друзьям поменять их корм на «Чаппи» и описывает его достоинства. Эта реклама красочная, веселая, а собаки в ней игривые, жизнерадостные и активные. В конце обычно делается акцент на вкусовых качествах продукта: "Чаппи" – это вкусные мясные блюда, приготовленные по любимым семейным рецептам".

3. Sheba

Для рекламы «элитного» корма для кошек «Шеба» компания «Марс» пригласила в рекламу звезду - актрису Еву Лонгорию с ее любимицей. Как тут не довериться вкусу американской красотки? Сексуальная, дерзкая, роскошная - такой получилась реклама «Шеба» .

«Для страстных натур»:

4. Kitekat

«Kitekat» - корм энергичных кошек»

5. Catsan

В рекламе наполнителей для кошачьего туалета снимают строго котят и кошек белого окраса. В роликах преобладают синие и белые цвета, ассоциирующиеся у зрителей с чистотой и свежестью. «Запирает запах на замок!» – заверяет радостный голос в российской версии рекламы. В немецкой же рекламщики апеллируют к уюту и доверию: «Catsan – для приятного чувства быть дома»

Подводя итог, отметим, что нужно сделать, чтобы снять рекламу товара для животных .

1. Найти животное, которое станет символом вашей марки;

2. Продумать философию вашей фирмы, идею и настроение рекламной кампании и ролика;

3. Сделать акценты: на эмоциональной составляющей, вкусовых качествах, функциональности и т.д.

4. Правильно подобрать цветовую гамму.

Где разместить рекламу товаров для животных?

• Специализированные журналы и газеты для владельцев домашних животных;
• Объявление в рекламном блоке местных газет в разделе "Животные";
• Реклама на автобусах и остановках ().

Несмотря на то, что на рынке кормов для животных в данный момент лидируют зарубежные компании, вполне возможно, что именно ваш продукт станет особенным и завоюет сердца покупателей.

1. Термины и определения В настоящем соглашении об обработке персональных данных (далее - Соглашение) нижеприведенные термины имеют следующие определения: Оператор - ИП Днепровский Олег Александрович. Акцепт Соглашения - полное и безоговорочное принятие всех условий Соглашения путем отправки и обработки персональных данных. Персональные данные - информация, внесенная Пользователем (субъектом персональных данных) на сайте и прямо или косвенно относящаяся к данному Пользователю. Пользователь - любое физическое или юридическое лицо, успешно прошедшее процедуру заполнение полей ввода на сайте. Заполнение полей ввода - процедура отправки Пользователем имени, фамилии, номера телефона, персонального адреса электронной почты (далее - Персональные данные) в базу зарегистрированных пользователей сайта, производимая с целью идентификации Пользователя. В результате заполнения полей ввода персональные данные отправляются в базу данных Оператора. Заполнение полей ввода осуществляется добровольно. сайт - сайт, размещенный в сети Интернет и состоящий из одной страницы. 2. Общие положения 2.1. Настоящее Соглашение составлено на основании требований Федерального закона от 27.07.2006 г. No 152-ФЗ «О персональных данных» и положений Статьи 13.11 о «Нарушении законодательства Российской Федерации в области персональных данных» Кодекса об административных правонарушениях Российской Федерации и действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор может получить о Пользователе во время использования им Сайта. 2.2. Заполнение полей ввода Пользователем на Сайте означает безоговорочное согласие Пользователем со всеми условиями настоящего Соглашения (Акцепт Соглашения). В случае несогласия с этими условиями Пользователь не осуществляет Заполнение полей ввода на Сайте. 2.3. Согласие Пользователя на предоставление персональных данных Оператору и их обработку Оператором действует до момента прекращения деятельности Оператора либо до момента отзыва согласия Пользователем. Акцептовав настоящее Соглашение, и пройдя процедуру Регистрации, а также осуществляя последующий доступ к Сайту, Пользователь подтверждает, что он, действуя своей волей и в своем интересе, передает свои персональные данные для обработки Оператору и согласен на их обработку. Пользователь уведомлен, что обработка его персональных данных будет осуществляться Оператором на основании Федерального закона от 27.07.2006 г. No 152-ФЗ «О персональных данных». 3. Перечень персональных данных и иной информации о пользователе, подлежащих передаче Оператору 3.1. При использовании Сайта Оператора Пользователем представляются следующие персональные данные: 3.1.1. Достоверная персональная информация, которую Пользователь предоставляет о себе самостоятельно при Заполнении полей ввода и/или в процессе использования сервисов Сайта, включая, фамилию, имя, отчество, номер телефона (домашний или мобильный), персональный адрес электронной почты. 3.1.2. Данные, которые автоматически передаются сервисам Сайта в процессе их использования с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, информация из Cookies, информация о браузере Пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к сервисам). 3.2. Оператор не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем. При этом Оператор исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию по вопросам, предлагаемым в Полях ввода. 4. Цели, правила сбора и использования персональных данных 4.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных, которые необходимы для предоставления сервисов и оказания услуг Пользователю. 4.2. Персональные данные Пользователя используются Оператором в следующих целях: 4.2.1. Идентификация Пользователя; 4.2.2. Предоставление Пользователю персонализированных сервисов и услуг (а также, информирование о новых акциях и услугах компании, путём рассылки писем); 4.2.3. Поддерживания связи с Пользователем в случае необходимости, в том числе направление уведомлений, запросов и информации, связанных с использованием сервисов, оказанием услуг, а также обработка запросов и заявок от Пользователя; 4.3. В ходе обработки персональных данных будут совершены следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, блокирование, удаление, уничтожение. 4.4. Пользователь не возражает, что указанные им сведения в определенных случаях могут предоставляться уполномоченным государственным органам РФ в соответствии с действующим законодательством РФ. 4.5. Персональные данные Пользователя хранятся и обрабатываются Оператором в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением, в течение всего срока осуществления деятельности Оператором. 4.6. Обработка персональных данных осуществляется Оператором путем ведения баз данных, автоматизированным, механическим, ручным способами. 4.7. Сайт использует файлы Cookies и другие технологии, чтобы отслеживать использование сервисов Сайта. Эти данные необходимы для оптимизации технической работы Сайта и повышения качества предоставления услуг. На Сайтее автоматически записываются сведения (включая URL, IP-адрес, тип браузера, язык, дату и время запроса) о каждом посетителе Сайта. Пользователь вправе отказаться от предоставления персональных данных при посещении Сайта или отключить файлы Cookies, но в этом случае не все функции Сайта могут работать правильно. 4.8. Предусмотренные настоящим Соглашением условия конфиденциальности распространяются на всю информацию, которую Оператор может получить о Пользователе во время пребывания последнего на Сайте и использования Сайта. 4.9. Не является конфиденциальной информация, публично раскрытая в ходе исполнения настоящего Соглашения, а также информация, которая может быть получена сторонами или третьими лицами из источников, к которым имеется свободный доступ любым лицам. 4.10. Оператор принимает все необходимые меры для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения, в том числе: обеспечивает постоянную внутреннюю проверку процессов сбора, хранения и обработки данных и обеспечения безопасности; обеспечивает физическую безопасность данных, предотвращая неправомерный доступ к техническим системам, обеспечивающим работу Сайта, в которых Оператор хранит персональные данные; предоставляет доступ к персональным данным только тем сотрудникам Оператора или уполномоченным лицам, которым эта информация необходима для выполнения обязанностей, непосредственно связанных с оказанием услуг Пользователю, а также эксплуатации, разработки и улучшения Сайта. 4.11. В отношении персональных данных Пользователя сохраняется их конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления Пользователем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц. 4.12. Передача Оператором персональных данных Пользователя правомерна при реорганизации Оператора и передачи прав правопреемнику Оператора, при этом к правопреемнику переходят все обязательства по соблюдению условий настоящего Соглашения применительно к полученной им персональной информации. 4.13. Настоящее Положение применимо только к Сайту Оператора. Компания не контролирует и не несет ответственность за сайты (сервисы) третьих лиц, на которые пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте Оператора, в том числе в результатах поиска. На таких Сайтах (сервисах) у пользователя может собираться или запрашиваться иная персональная информация, а также могут совершаться иные действия 5. Права пользователя как субъекта персональных данных, изменение и удаление пользователем персональных данных 5.1. Пользователь вправе: 5.1.2. Требовать от Оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав. 5.1.3. Получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, в том числе содержащей: 5.1.3.1. подтверждение факта обработки персональных данных Оператором; 5.1.3.2. цели и применяемые оператором способы обработки персональных данных; 5.1.3.3. наименование и место нахождения Оператора; 5.1.3.4. обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом; 5.1.3.5. сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения; 5.1.3.6. иные сведения, предусмотренные действующим законодательство м РФ. 5.2. Отзыв согласия на обработку персональных данных может быть осуществлен Пользователем путем направления Оператору соответствующего письменного (распечатанного на материальном носителе и подписанного Пользователем) уведомления. 6. Обязанности Оператора. Доступ к персональным данным 6.1. Оператор обязуется обеспечивать недопущение несанкционированного и не целевого доступа к персональным данным Пользователей Сайта Оператора. При этом санкционированным и целевым доступом к персональным данным Пользователей Сайта будет считаться доступ к ним всех заинтересованных лиц, реализуемый в рамках целей деятельности и тематике Сайта Оператора. Вместе с тем Оператор не несет ответственности за возможное не целевое использование персональных данных Пользователей, произошедшее вследствие: технических неполадок в программном обеспечении и в технических средствах и сетях, находящихся вне контроля Оператора; в связи с намеренным или ненамеренным использованием Сайтов Оператора не по их прямому назначению третьими лицами; 6.2 Оператор принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональной информации пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц. 7. Изменение Положения о политике конфиденциальности. Применимое законодательство 7.1. Оператор имеет право вносить изменения в настоящее Положение без какого-либо специального уведомления Пользователей. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Положения вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Положения. 7.2. К настоящему Положению и отношениям между Пользователем и Оператором, возникающим в связи с применением Положения, подлежит применению право Российской Федерации. Принимаю Не принимаю