Как перепродать франшизу (комплекс исключительных прав)? Как продать франшизу — инструкция по предпродажной подготовке и поиску покупателей Как обеспечить развитие бизнеса

У многих бизнесменов перед упаковкой франшизы встает вопрос — а как же продавать франшизу? Почему её будут покупать именно у меня? Как происходит продажа франшизы? Сейчас мы и поговорим о самом процессе продажи франшизы, и я расскажу вам, как выделиться среди ваших конкурентов и сделать так, чтобы покупали именно у вас.

Вообще, процесс продажи франшизы отличается от продажи обычных товаров и услуг, потому что при продаже франшизы вы не просто продаете — вы ищите партнеров, которые должны будут работать с вами долгий промежуток времени. И начиная с самого первого касания с потенциальным партнером вы должны показать, что именно вы решаете, можно ли будет человеку купить франшизу или нет. Этот момент очень важен, т.к. человек, который хочет открыть бизнес по франшизе, ищет именно сильного партнера, который поможет ему в бизнесе. Если же во время продажи вы прогибаетесь перед потенциальным франчайзи, то о какой силе может идти речь?

Для того, чтобы убедиться в том, что вы можете легко выделиться среди своих конкурентов, сделайте простой тест — оставьте заявки на все франшизы ваших конкурентов, и большинство из них будут умолять вас, чтобы вы купили их франшизу. Выглядит это примерно так «Ну пожалуйста, умоляю вас, купите наш прибыльный бизнес!». Разве такое может быть? Разве прибыльный бизнес будут так впаривать в лоб? Ну конечно же нет!

Как показать то, что вы действительно сильная компания и у вас действительно сильная франшиза? Стоит делать отбор франчайзи, чтобы показать, что именно вы решаете с кем работать, а с кем нет. Как это происходит:

1 — Человек оставляет заявку на вашу франшизу

2 — Менеджер связывается с лидом и после разговора высылает ему продающие материалы: презентацию франшизы, финансовую модель, и обязательно анкету партнера. Что такое анкета партнера? Это некий индикатор заинтересованности человека. В анкете нужно сделать 10-15 вопросов (опыт в бизнесе, какие есть инвестиции на руках, что важнее всего при выборе франшизы и другое), и отправить клиенту со словами: «Заполните анкету, и если наш руководитель вас одобрит, то будем общаться дальше, до вечера заполнить успеете?».

3 — Если человек заполнил анкету, то он действительно заинтересован в вашей франшизе, и с ним можно работать, тем более вы уже знаете о нем достаточно информации, которая есть в анкете. Если человек не готов уделить 5 минут своего времени на заполнение анкеты, то ваша франшиза ему не интересна, и нет смысла тратить время менеджеров на работу с ним.

4 — Через 10-12 часов после заполнения анкеты вы можете позвонить человеку, и сказать, что его анкета одобрена (если вы хотите работать с таким человеком). Кстати, всегда в анкете следует задавать вопрос о том, когда человек готов начать работать по вашей франшизе, так вы будете знать, можно ли закрыть лида на продажу сразу же или нет. Если человек не готов покупать сейчас, но у него есть деньги (судя по анкете), то стоит мотивировать его тем, что франшиза эксклюзивна на каждый регион, и у вас уже есть желающие.

5 — Цель этого разговора с клиентом — запись на собеседование с руководителем. Если человек готов к собеседованию, то значит это вполне реальный клиент, которого на 95% можно закрыть. До собеседования менеджер консультирует лида по всем вопросам, связанным с франшизой, и назначает дату собеседования с руководителем. Обычно собеседование происходит в скайпе.

6 — На собеседовании присутствуют: клиент, менеджер, руководитель. Во время собеседования руководитель задает вопросы клиенту, общается и знакомится с ним. Во время собеседования — менеджер как бы находится на стороне клиента, чтобы в случае чего дать «дружеский совет».

7 — В конце разговора обязательно нужно сказать фразу «Спасибо за интервью. У нас сегодня еще один скайп с клиентом из вашего региона. После него мы посовещаемся, и примем решение, кого мы хотим видеть в партнеры. Через 2-3 часа вам позвоним и сообщим решение.»

8 — Через 2-3 часа звоните клиенту, и говорите что выбрали его, и вам нужно подписывать договор.

9 — Подписываете договор и получаете оплату за франшизу!)

На данный момент это самая рабочая схема по продаже франшиз. В следующих постах я расскажу вам о многих других секретах и фишках в продажах франшиз.

Вы развили успешный и привлекательный бизнес, вести который хотелось бы каждому. С франчайзингом не все так просто: продажа франшизы – целая наука. Товаром на рынке становится сам бизнес, для которого нужно найти клиента и убедить, что продукт ему подходит. О том, как продать франшизу своего бизнеса, читайте в нашем материале.

Подготовка к продаже

За последние годы франчайзинг стал популярным и отработанным явлением. Это прекрасный вариант для начинающих предпринимателей, так как франчайзер предлагает им базу для запуска и помощь, а также другие, связанные с этим возможности: репутацию, меньшую ответственность и прочее. В общем, «легкие» в получении деньги. Франчайзи остается только поддерживать имидж бренда, и во всем слушаться «старшего брата». Таким образом, франчайзер не только получит дополнительные источники заработка, но и расширит сеть, распространив ее влияние в регионы, чья специфика хорошо знакома местным начинающим предпринимателям.

Любым компаниям хочется иметь множество филиалов и их прибыль, но руководить ими сложно. Франчайзинг снижает нагрузку на основной офис без потери качества благодаря рискам, которые несет сам франчайзи.

Франчайзинг снижает нагрузку на основной офис без потери качества благодаря рискам, которые несет сам франчайзи.

Технология продажи франшизы начинается с решения о создании франшизы. Не каждый бизнес может позволить себе такой объем использования ресурсов. Сначала вам нужно оценить:

• Статус компании. Она должна действительно работать и приносить прибыль.
• Легкость стандартизации. Достаточно ли просто систематизировать работу компании и внедрить свои стандарты в другую компанию.
• Скорость обучения системе работы (обучение не должно требовать больше трех месяцев).
• Готовность базы контактов для расширения деятельности. У вас сформирована работа с конкретными поставщиками, рекламные стратегии, грамотно подобран ассортимент и тому подобное.
• Бренд. Франчайзи легче согласиться на сотрудничество с зарекомендовавшим себя на рынке и знакомым именем.

Если система работы вашей компании пока далека от идеала, отложите масштабные планы и работайте над ее развитием. Франшиза – это модель успешного бизнеса, у которой есть шансы выстоять, даже когда франчайзи совершает ошибки. Если же и оригинал несовершенен, копии тем более не смогут развиться в прибыльный бизнес и принести доход партнеру.

Формирование предложения

Следующий шаг – исследование. Помните, что вам не только нужно будет работать с «материнской» компанией, чтобы ее развитие не остановилось, но и присматривать за франчайзинговой сетью. Изучите возможных конкурентов, уделив особо пристальное внимание лидерам рынка, их опыту и особенностям работы. Так вы составите полную картину отрасли и поймете, как выделиться. Затем создайте модель франшизы, спланировав финансовый оборот. Учитывайте доходы и расходы, прибыльность, быстроту окупаемости, необходимые средства для развития. Вам нужно понять, достаточно ли крепко стоит на ногах ваш бизнес, чтобы выдержать серьезные изменения.

Ключевые отделы, которые необходимы для развития франчайзинга, – отдел продаж и отдел сопровождения (бизнес-консалтинга). Так как франшиза – это товар, ее нужно сделать привлекательной и яркой, чтобы продать. Качественная работа отдела сопровождения, который будет поддерживать жизнеобеспечение системы, убедит франчайзи вас.

Создание франшизы потребует вложений, так что с первыми продажами вы уйдете в минус. Нужно подготовить достаточно ресурсов для этого периода и быть уверенным, что компания сможет сохранить свои позиции.

Экономическая модель должна также отражать возможности поддержки франшиз – прежде всего, помощью в развитии и контроле. Здесь же вы прогнозируете, сможете ли с помощью отдела сопровождения следить за соблюдением стандартов компании и лояльностью франчайзи, которые вполне могут со временем выйти из бизнеса, использовав вашу модель. Крупные компании внедряют целые системы по защите системы от копирования.

Если в результате исследования вы получили положительные прогнозы по своей франшизе, можно начинать превращать ее в товар и . Его привлекательность часто компенсирует многие недостатки проекта, например медленную окупаемость. Иногда, чтобы франшиза стала желанной, достаточно красивой упаковки и радующей глаз статистики. Кроме того, чем оригинальнее идея, тем больше молодых предпринимателей на нее откликнутся.

Продвижение франшизы

Вам понадобится рекламная стратегия, инструменты и четкое понимание целевой аудитории. А составят ее, в основном, начинающие предприниматели, которых привлекают тепличные условия работы. Остальная часть аудитории – предприниматели с опытом, которые рассматривают такую компанию как способ дополнительного заработка. Для продвижения франшизы в среде вашей целевой аудитории используйте следующие каналы:

• Отраслевые выставки. Вариант для нахождения опытных предпринимателей. Можно представить свой бизнес или просто дать рекламу, в любом случае лучше быть там лично и пообщаться с потенциальными клиентами вживую. Они реже соблазняются упаковкой и задают больше вопросов о бизнес-процессах франшизы.
• особо важен для влияния на новичков, так как они получают большую часть информации в социальных медиа. Сюда входит не только продвижение группы, но и размещение рекламы в тематических сообществах.
• Продвижение сайта франшизы. Здесь особое внимание стоит уделить SEO.
• Размещение информации в каталогах франшиз и на тематических интернет-ресурсах.
• , например, с тренинговыми центрами или бизнес-школами. Так аудитория будет получать информацию о франшизе лично от экспертов.

Дорабатывайте рекламное предложение в зависимости от аудитории и региона, на которые вы ориентируйтесь. Это не потребует большого количества ресурсов, зато такая персонализация привлечет больше клиентов. Дальше основную работу выполнит отдел продаж. Его специалисты и сами должны привлекать франчайзи, например, с помощью активных продаж и холодных звонков. Основная их цель – доводить до покупки клиентов, которые заинтересовались и связались с компанией.

Покупка франшизы – ответственный шаг для франчайзи, по продолжительности не сравнимый с приобретением куртки или даже телефона. Клиент будет долго сомневаться, взвешивать, изучать и советоваться. Все это время ваша компания постоянно должна быть рядом, чтобы помочь с решением и оказать информационную поддержку. Часто проблемы связаны с денежными средствами. В этом случае стоит предусмотреть акции, специальные предложения, программы, связанные с грантами, субсидиями или рассрочкой. Также можно рассмотреть вариант продажи франшизы без паушального взноса (однако помните, что это рискованно).

Выбор франчайзи

Продажа франшизы хороша тем, что продавец может выбрать покупателя (а не только наоборот). Собеседование с потенциальным клиентом – естественное явление, ведь вы должны убедиться, что человек, призванный способствовать развитию репутации бренда, не ударит в грязь лицом и не подведет. Во время собеседования руководствуйтесь интуицией предпринимателя и заранее составленным портретом идеального франчайзи. Выясните, достаточно ли постоянен клиент, ведь покупка франшизы – это многолетнее сотрудничество. На человека, которому бизнес надоест через полгода, будет обидно потратить столько времени и сил. А вот амбициозный и честолюбивый франчайзи может подвести вас, игнорируя правила и стандарты ведения бизнеса или даже попытавшись украсть идею.

Амбициозный и честолюбивый франчайзи может подвести вас, игнорируя правила и стандарты ведения бизнеса или даже попытавшись украсть идею.

Учитывайте особенности аудитории: опыт начинающего предпринимателя не внушает доверия, такие покупатели подкупают неиссякаемым энтузиазмом. Но рано или поздно могут возникнуть разногласия, недовольство и тревога, которые высосут из новичка всю энергию. Поэтому на собеседовании с опытными предпринимателями решающим фактором становится как раз опыт управленческой работы. Изучите информацию о предыдущем бизнесе или местах работы клиента, используя открытые источники и отзывы деловых партнеров.

Если франчайзи собирается развивать бизнес в незнакомом вам регионе, исследуйте его потенциал. На собеседовании стоит прояснить финансовый вопрос: как и энтузиазм, деньги могут закончиться в сложный период, и тогда с проблемами придется разбираться вам. Итак, сложности оговорены, остается только продать франшизу надежному человеку и смело развивать бизнес. Тогда у вас наверняка появится система успешной работы на принципах франчайзинга.

Также является термином из области страхования. Но это лишь совпадение слов, два термина имеют абсолютно разное значение. Из области страхования франшиза означает сумму, которая при наступлении страхового события не возмещается страховой компанией. Обычно она устанавливается в денежном эквиваленте, или в процентах к страховой сумме.

Обещают большие прибыли

Надежные франчайзинговые сети представят кандидату во франчайзи достаточно точные подсчеты (подтвержденные результатами работы собственных и франчайзинговых точек), которые показывают суммы, которые нужно инвестировать и на какие финансовые результаты можно рассчитывать.

К сожалению, если кто-то обещает в результате астрономические прибыли, это может быть чистой воды обманом. Для таких франчайзинг является следующим этапом после финансовых пирамид, МММов и Элита-центров. Для выявления таких случаев советуем не руководствоваться минутными импульсами, прочитать статьи "Все о франчайзинге" и проверить, содержит ли предложение в действительности элементы франчайзингового пакета .

Предложение сотрудничества на условиях, отличающихся от франчайзинга

Напомним основные правила франчайзинга: это сотрудничество между двумя независимыми сторонами, франчайзер передает франчайзи ноу-хау, франчайзинговое пособие, дает право на использование его товарного знака и обеспечивает поддержку партнера в виде услуг - вступительных и текущих. Также заключается франчайзинговый договор (часто его называют просто договором сотрудничества), где должны быть описаны правила контроля со стороны франчайзера, а также описаны финансовые вопросы – оплаты в интересах франчайзера. Всегда подписывается франчайзинговый договор и франчайзи ведет собственный бизнес.

В России действует более, чем 200 франчайзинговых сетей. Это немного по сравнению с развитыми рынками. Однако постоянно наблюдается тенденция увеличения количества систем. Также работают много фирм, которые имеют некоторые признаки франчайзинга или нацелены на развитие франчайзинговой сети.

Не стоит сразу категорически отказываться от сотрудничества с такими фирмами, однако стоит помнить, что франчайзинг является проверенным практикой механизмом, который обеспечивает охрану прав обеих сторон, – франчайзера и франчайзи. Советуем проверить, обеспечит ли предлагаемое сотрудничество на условиях, которые отличаются от франшизы, надлежащую охрана ваших прав.

Сама идея это еще не франчайзинг

Франчайзингом можно назвать лишь проверенную бизнес-идею. Однако временами случается, что псевдофранчайзер пробует продать франшизу на идею, которая никогда не была проверена на практике. Работа собственных или франчайзинговых точек дает возможность проверить на практике, совпадают ли планы и ожидания с реальностью, и именно таким образом добывается необходимый опыт для дальнейшей поддержки франчайзи. Принятие решения о сотрудничестве с "франчайзером" без опыта является очень рискованным шагом.

Возможность перепродажи франшизы

В практике классического франчайзинга является недопустимой ситуация, чтобы франчайзи переносил свои права и обязанности на третье лицо без согласования франчайзера. Это объясняется тем, что франчайзер должен беспокоиться о репутации целой сети, и все предприятия франчайзинговой сети должны обеспечивать необходимый уровень обслуживания клиентов. Клиент, который будет не должным образом принят в одной точке, не будет иметь желания посещать заведения всей сети.

Необходимы инвестиционные средства

Стоит сразу спрашивать о необходимой сумме инвестиций, чтобы не тратить время на переговоры о франшизах, которые не в состоянии купить. Франчайзер должен назвать сумму инвестиций, которой должен владеть франчайзи, а также правила ее финансирования (собственные средства или возможен кредит).

Также обращаем внимание на объявления, в которых размещена информация о поиске в России желающих купить мастер-франшизу. Такая инвестиция требует очень больших капитальных средств, поскольку продавец ищет партнера, который получит исключительное право на развитие сети на территории целой страны.

Внимание на брокера

В прессе и в интернете можно встретить объявление так называемых франчайзинговых брокеров. Такой брокер может предлагать помочь избрать наилучшую для кандидата франчайзинговую сеть, так же как для страхового агента есть подбор наилучшей страховой программы. Однако, оказывается, что такие брокеры являются непосредственными представителями конкретного франчайзера, а их заработок - это комиссия, которую он получит от франчайзера-заказчика после продажи франшизы.

Франчайзинговые системы, которые уважают себя, избегают развития через посредников по продаже франшиз, поскольку целью такого посредника является быстрая продажа лицензий, а не беспокойство о последующем развитии сети. Наем посредника указывает на то, что франчайзер не трактует данный рынок как приоритетный. Такой франчайзер утверждает, что брокер получит вознаграждение, если продаст лицензию, но сам не будет инвестировать ни копейки в поиск франчайзи. Соглашаясь на сотрудничество, стоит принять во внимание, что такой франчайзер не будет предоставлять большой поддержки своим франчайзи.

Конечно, случается, что франчайзер нанимает людей, которые помогут получить знание о новом рынке, такие люди ищут желающих вести такой бизнес и предоставляют вступительную информацию кандидатам (в случае языковых барьеров). Это указывает на заангажированность франчайзера и хорошо раскрывает его суть.

В своей новой статье Руслан Гадельянов отвечает на вопрос, можно ли продавать франшизы, не имея ни одной открытой точки. Как на это посмотрит покупатель? На что стоит обратить внимание при выборе франшизы, если вы хотите стать партнером? Читайте ниже.

Отвечу сразу: так работать можно!

Эта модель подходит для «легкого» бизнеса (розничная торговля, оказание услуг), но не годится для масштабных и производственных компаний.

Хорошим примером франшизы служит «Макдоналдс». Востребованный продукт, отличный отдел сопровождения, колоссальная маркетинговая поддержка. Они продают франшизу только достойным и сильным партнерам, которых выбирают сами.

Так вот, продавать франшизу несуществующей собственной рабочей торговой точки вполне реально. Любой бизнес – это копирование успешного бизнеса. Если вы скопировали бизнес, поменяли название, то эту модель можно продать по франшизе. Но нужно учитывать, что продать такую франшизу будет сложнее, чем рабочую модель с открытой торговой точкой.

Давайте посмотрим, на что стоит обратить внимание управляющей компании (УК) при продаже своей франшизы:

Бизнес должен быть интересным;

Бизнес должен быть прибыльным;

Красивая упаковка;

Качественная поддержка.

На что стоит обратить внимания потенциальным партнерам при покупке франшизы:

Подходит ли бизнес по интересам;

Соответствует ли прибыльность вашим ожиданиям;

Маркетинг;

Качественная поддержка;

Опыт предпринимателя.

Как я уже говорил, я работал во многих сферах франчайзинга – упаковывал, продавал, сопровождал, регистрировал товарный знак, помогал с логистикой, консультировал в юридических и бухгалтерских вопросах, в маркетинге и многом другом. Исходя из своего опыта, я считаю, что есть четкая граница между рынками – розницей, оптом, и франчайзингом . Предприниматели, как правило, имеют определенные способности в своей сфере. И, я считаю, так и должно быть: трудно стать хорошим бухгалтерским специалистом и отвечать за одновременно. Поэтому схема, предложенная мной, будет работать на практике. О том, как это сделать, покажу на примере.

Собственный пример

Недавно я начал упаковывать два бизнеса. Эти бизнесы – не новые на рынке, я скопировал с действующих бизнес-моделей, которые уже зарекомендовали себя. Они на самом деле рабочие и приносят прибыль УК и партнерам. Но я знаю, что у них проблемы с отделом сопровождения. Долго не размышляя, я понял, что можно выстроить франчайзинговую сеть по их модели, но со своей хорошей поддержкой.

Сегодня франшиза является весьма выгодным способом сотрудничества для обеих сторон.

Современный предприниматель предпочтет не с нуля начинать бизнес, а и при ее помощи развивать дело. Преимущества очевидны и для франчайзи, и для собственника франшизы.

Первый вкладывает деньги в коммерцию продавца и тем самым выигрывает несколько лет, когда покупает готовый проект, получая возможность развиваться на базе раскрученной торговой марки.

Второй за довольно короткий срок может не только запустить, но и распространить бренд по стране и за ее пределами, передавая права пользования бизнесом третьим лицам.

В результате быстрее начинает развиваться сеть, завоевывая популярность. По этой причине продавать франшизы собственного предприятия стремятся многие компании.

Франчайзинг в России

На российском рынке все стремительнее развивается . Она давно уже зарекомендовала себя с самой лучшей стороны, благодаря скорости, с какой происходит раскрутка бренда и обретается доверие и поддержка потребителей.

Статистика лишь подтверждает это:

• 80 % тех предприятий, что воспользовались франшизой, прошли пятилетний рубеж, работают успешно и с растущей прибылью;
• около 60 % фирм, начавших осваивать свою нишу с нуля, разваливаются, не протянув и пары лет.

Продумайте тщательно, какие условия сотрудничества с франчайзи вы выдвинете. Придется трезво оценить привлекательность своей сети для бизнесменов и назначить реальную цену за ваш логотип, чтобы прибыль могли получать и вы, и ваши франчайзи.

Не порите горячку, познакомьтесь с предложениями других продавцов, инструкциями, условиями договора, чтобы понять, каким образом организованы сегодня бизнес-процессы.

Заявите о себе. Ваш потенциальный партнер должен узнать, что франшиза продается.

Как «упаковать» франшизу?

Вы собираетесь продать бизнес под ключ, а значит, практический опыт следует перенести в теорию, которая и передается франчайзи.Нужно знать как правильно по максимально выгодной цене.

Ваша деятельность должна быть оформлена в налоговых органах.

В патентном бюро следует зарегистрировать свой логотип и наименование – главные черты бренда. Прежде чем подавать документы, проверьте по реестру их уникальность.

В этом деле весьма целесообразным и совсем не лишним станет бизнес-кейс, подготовленный специально для будущих франчайзи. Их может быть даже несколько. Любой такой кейс позволит вашему партнеру находить решения в сложных ситуациях.

Справочно: Кейс (от лат. casus) – необычная ситуация, решение которой в учебниках найти нельзя.

Обязательно сформулируйте:

• выгоду для франчайзи. Он должен четко понимать, что конкретно он с вашей стороны получит – поддержку, программное обеспечение, обучение, товары. В вашем предложении покупатель должен получить ответ, почему ему следует покупать именно эту франшизу, чем ваш бизнес особенный, отличный от конкурентов;
• требования к покупателю. Это и суммы взносов, и плата за рекламу. Также обозначьте территорию, интересную для развития вашего теперь уже общего бизнеса. И обязательно укажите в качестве дополнительных требований для открытия представительства стартовые инвестиции, а также размер помещения, способного обеспечить комфортную деятельность.