Как раскрутить салон красоты в спальном районе: практические рекомендации и пошаговая инструкция. Как раскрутить салон красоты в спальном районе Как раскрутить детский салон красоты

«Чтобы попасть к нам на стрижку, — объясняет генеральный директор салона красоты «Куафёр Е. С.» Светлана Давыдова, — нужно позвонить администратору 20 числа текущего месяца и записаться на следующий». Правда, дозвониться будет непросто, предупреждает она.

У постоянных клиентов «Куафёра», небольшого салона-парикмахерской в спальном районе Москвы, эта дата предусмотрительно отмечена в календаре. А потому уже на другой день у мастеров «Куафёра» весь следующий месяц работы расписан, особенно у двух директоров — генерального и исполнительного. Сестры Светлана Давыдова и Евгения Арсентьева — самые популярные мастера в собственной парикмахерской.

Собственный кооператив

«Иногда мне кажется, что я стригла всю жизнь и всех — маму, папу, сестру, — смеется Светлана. — Мы с Женей фактически выросли в парикмахерской, где работала наша бабушка. Хорошо помню свою первую стрижку: один висок папе постригла, а с другой стороны остался лохматый бак.

После училища — в конце 1980-х — Света и Женя устроились работать в один из первых кооперативных салонов красоты в Москве. Но спустя несколько лет, съездив на учебу в Европу, сестры стали мечтать о собственной парикмахерской, где они могли бы стричь, красить и лечить волосы так, как сами считают правильным.

Это все было еще в 1990-е, один из клиентов помог сестрам с помещением: они сняли комнатку площадью 35 кв. м в здании Юридической академии на Садовом кольце. Затем втроем (сестры позвали в совладелицы коллегу из салона) скинулись по $400 на оборудование — три парикмахерских кресла, одну мойку и зеркала, сделали своими силами ремонт и открыли «Куафёр». Работать начали сразу по графику полной записи — 10 человек в день. Все клиенты из салона, где сестры работали наемными мастерами, перешли за ними в новый «Куафёр».

«Прекрасное было время, — вспоминают Светлана и Евгения. — Мы были молоды и жили не бизнес-планом, а надеждами. Страна менялась, и наша жизнь тоже. Представьте, мы начали работать еще в Советском Союзе, где знали только железные бигуди, а тут столько всего нового появилось! Мы купили первое итальянское косметологическое кресло. Все это казалось невероятным!»

Но еще более невероятной была бухгалтерия. Точнее, ее отсутствие. Светлана рассказывает, что кассы у них не было, под конец рабочего дня на подоконнике валялись деньги, которые никто не считал — не было времени, чеками служили «какие-то квиточки». Поначалу не было даже бухгалтера, первый баланс Светлана готовила и сдавала сама.

Через два года помещение в центре Москвы приглянулось более богатым и влиятельным арендаторам. Девушкам пришлось съехать буквально за одну ночь и вывезти все оборудование. Следующие девять месяцев мастера салона работали на дому, но коллектив не распался. Новое помещение сняли в непрестижных московских Текстильщиках, но клиентам было все равно, куда ехать за красивой прической. «Мы с одной клиенткой скоро будем праздновать 30-летие знакомства, — рассказывает Светлана. — Это больше, чем мы с нашими мужьями живем. Вообще клиенты — это наш главный капитал, его деньгами не измеришь. Сколько раз они нам помогали».

Престижный бизнес в непрестижном районе

Когда стало понятно, что для развития бизнеса салону нужно свое, а не арендованное пространство, один из клиентов одолжил сестрам деньги на покупку 130 кв. м нежилой площади на первом этаже жилого дома в Текстильщиках. «У нас остались фотографии, как здесь все выглядело в 2000 году, — вспоминает Евгения. — Жуть. Воды по колено. Стояки пришлось до третьего этажа менять». Через шесть лет, работая без выходных, сестры выплатили своему кредитору всю сумму с процентами. К тому времени они вдвоем остались хозяйками «Куафёра» — третья партнерша не решилась рисковать еще на стадии покупки помещения в спальном районе Москвы.

Решив «квартирный» вопрос, Светлана и Евгения взялись за кадровый. Давали объявления в журнале «Афиша» (там работал один из клиентов салона), приглашали талантливых студентов из колледжа, где сами преподавали, запустили «сарафанное радио». И первый «призыв» оказался самым удачным: 70% нынешних сотрудников «Куафёра» — а всего их 16 человек — работают в салоне с начала 2000-х.

«Мы подошли к делу подбора персонала по-научному, — рассказывает Светлана. — Одна клиентка составила нам психологические тесты, по которым мы и подбирали людей. Чтобы быть хорошим мастером, недостаточно хорошо стричь, нужно быть хорошим человеком. А когда коллектив стал расти и появились какие-то трения между людьми, мы пошли за очередным советом к специалисту». Помощь оказала, конечно, очередная клиентка салона.

«Пришлось заплатить бешеные по тем временам деньги — $100 за 45 минут лекции по кадровой политике, — продолжает Светлана. — Мы тогда даже не подозревали, что, если штат компании превышает 12 человек, надо менять методику руководства. В итоге мы выбрали схему итальянской мафии: все переженились, перекрестились и стали фактически большой семьей».

А финансовую отчетность этой «семьи» благоразумно доверили вести аудиторской компании. Уже десять лет «Куафёр» — абсолютно официальная компания с «белой» бухгалтерией и ровно растущим оборотом: за 2010 год заработали 10,6 млн рублей, в 2011-м — 11,2 млн рублей. «Куафёр» платит сотрудникам приличную зарплату и предоставляет полный соцпакет. Немногие московские салоны могут этим похвастаться. Сестры регулярно придумывают новый дизайн салона и делают ремонт. Шутят: должно же в салоне хоть что-то меняться, если мастера и клиенты все те же.

Впрочем, за последние два года «Куафёр» приобрел к имеющимся в базе 2500 человек еще 500 новых клиентов. Во многом благодаря новому интернет-сайту. Пора думать о расширении собственного бизнеса? Сестры уверены, что даже если придется снова переезжать, на потоке клиентов это не скажется.

Вы открыли свой салон красоты: вложили в него много инвестиций, сделали классный дизайнерский ремонт и даже продумали бонусы для постоянных клиентов. Одна беда — посещать салон не спешат.

Как это исправить? Вам поможет грамотное продвижение салона. Не бойтесь, мы подскажем, как. Прочтите статью, чтобы узнать, как привлечь клиентов в салон красоты и сделать так, чтобы они вернулись.

Будьте на виду

Возможно, о вашем салоне банально никто не знает. Провели ли вы перед открытием рекламную кампанию? В любом случае, пришло время сделать это еще раз.

Найдите надежных партнеров, чтобы на взаимных условиях рекламировать друг друга. Кто это может быть? Фитнес-центры и магазины косметики.

Отдельно следует поговорить о том, как раскрутить салон красоты в интернете.

Сайт и контекстная реклама

У каждого хорошего салона красоты должен быть свой сайт. Поверьте, при правильном подходе именно сайт приведет вам половину клиентов.

Чтобы создать новый сайт или улучшить имеющийся, обратитесь за помощью к профессионалам. Наймите команду из дизайнера, программиста и и интернет-маркетолога. Эти люди позаботятся о том, чтобы интерфейс был симпатичный и удобный, а сам сайт оказался в первых строках поисковой выдачи.

Социальные сети

Создайте собственные группы в VK и FB и заведите аккаунт в Инстаграме. Регулярно обновляйте информацию об услугах салона. Ведите диалог с посетителями, предлагайте им бонусы за подписку на страницу или за заданный вопрос.

Будьте выгодны

Мотивируйте своих клиентов на посещение салона. Проводите регулярные акции, введите гибкую систему скидок.

Психология потребителя женского пола проста: если это выгодно, значит, это нужно. То есть совсем необязательно вводить скидку на самую популярную процедуру. Предложите кератиновое выпрямление волос за полцены — и вы удивитесь, скольким женщинам понадобится сделать это прямо сейчас.

Будьте на слуху

Добейтесь того, чтобы ваш салон обсуждали. Акция — это хорошо, но этого недостаточно. Куда круче сработает какое-нибудь тематическое мероприятие. Дайте своим клиентам не только выгоду, но и приятное времяпровождение.

Устройте мастер-класс. Позовите профессионального визажиста, который расскажет клиенткам о секретах идеального макияжа.

Через месяц проведите парикмахерский форум. Пригласите как мастеров, так и клиенток. Молодые парикмахеры смогут посоревноваться в профессионализме и оригинальности, а помогут им в этом сами клиентки.

Еще через месяц устройте встречу с профессиональным косметологом, который прочитает лекцию об уходе за кожей.

Создайте приятную атмосферу и убедитесь, что клиентки получают удовольствие. Поверьте, уже через пару месяцев весь город будет говорить о вашем салоне.

Будьте под рукой

Чтобы ваши акции и мероприятия не проходили незамеченно, нужен эффективный метод оповещения.

Отличным подспорьем в этом станет собственное мобильное приложение. Во-первых, клиенты всегда будут в курсе акций и спецпредложений. Во-вторых, вы прослывете модным салоном, идущим в ногу со временем. Приложение позволит клиентам экономить свое время. С его помощью запись на услугу будет осуществляться всего в несколько кликов.

Будьте благодарны

Не забывайте говорить «спасибо» своим клиентам. Лучше — в виде бонусов. Дарите им сувенирную продукцию, сделайте скидочные карты или просто предложите каждое десятое посещение — за счет заведения. Клиенты оценят вашу щедрость и расскажут о ней друзьям.

Раскрутка салона красоты: итоги

Для привлечения клиентов в салон красоты мы рекомендуем:

• Провести рекламную кампанию
• Разработать спецпредложения
• Поработать над планом мероприятий
• Создать собственное приложение
• Внедрить программу лояльности

Теперь вы знаете секреты продвижения салона красоты. Применяйте их, открыв собственное дело или купив в качестве готового бизнеса в Москве салон красоты . Столичный салон советуем продвигать с помощью всех вышеперечисленных приемов, поскольку конкуренция слишком высока.

Сегодня в салон красоты «Леди Молодость» надо записываться минимум за 2 недели. Но еще совсем недавно Оксана Кочегару, парикмахер и его хозяйка, вынуждена была сократить штат и не могла нанять крутых мастеров. Но она не сдалась и нашла свой рецепт преуспевающего бизнеса.

Внимание, для анонимности пользователя и его услуги, текст обезличен и имена/названия изменены.

Нередко мне казалось, что я стригла буквально всех и всю жизнь – сначала кукол, потом родителей и подружек. Большую часть детства я провела в парикмахерской, где работала бабушка, и видя этот нескончаемый поток клиенток, всегда мечтала, что у меня будет вот такой салон.

После училища бабушка меня пристроила к себе в парикмахерскую.

Но нередко я стригла на дому, чтобы наработать клиентов. Опытные коллеги говорили, что «сарафанное радио» – лучшая реклама для мастера.

Я работала практически без выходных, т.к. у меня была цель – открыть свой салон красоты. Два года упорной работы, и я смогла снять небольшое помещение на два кресла, но с прицелом на маникюрный зал.

Не то чтобы их совсем не было, но их количество не покрывало основные расходы: аренду, налоги, рекламу и т.д. Постоянных клиентов было 3-4 человека в день. Многие из них не захотели идти в салон, т.к. мне пришлось поднять цены, и эта разница оказалась для них принципиальной.

Дела немного наладились в период выпускных и майских свадеб, но потом опять затишье – в сезон отпусков и дач люди не спешили делать прически. Открытие маникюрного зала так и осталось красивым проектом, ведь на данном этапе надо было спасать парикмахерскую.

Мы использовали все доступные нам методы оффлайн-рекламы – листовки, объявление в газете, флаеры, скидки, акции «приведи друга» и т.д. Но вложения в эти мероприятия были больше, чем результаты.

И тогда я вспомнила про соцсети. В самом начале своей парикмахерской деятельности я создала группу, где собирала информацию из сферы бьюти-индустрии и делилась ею с другими. И уже тогда назвала ее Леди Молодость. Но развивать не развивала, наверное, ждала подходящего момента.

Ничего не понимая в SMM-продвижении, я решила изучить этот вопрос в свободное от работы время. Но образовалась проблема – или я обучаюсь продвижению в надежде получить через n-количество времени постоянный поток клиентов, или я подстригаю сейчас, чтобы оплатить аренду и налоги.

У меня было два варианта: нанять SMM-менеджера или закончить курсы по продвижению. В первом случае мои ежемесячные затраты увеличивались на 40 000 рублей, во втором – я один раз платила 30 000 за курс и выполняла сама работу SMM-щика, экономя 20 тыс. в месяц, но все равно тратя время на раскрутку группы. Честно говоря, такая работа меня немного утомляла, т.к. ежедневные рутинные действия, которые надо было выполнять систематически, были подобны смерти. Плюс я опять теряла в заработке.

Однажды, пытаясь найти верное решение, на Youtube увидела небольшой ролик, рассказывающий о сервисе SocSpider, способный раскрутить любой небольшой бизнес, включая салон красот. Сначала не поверила, что всего за небольшую сумму можно получить хорошие результаты.

Главное – решиться

В конце концов я ничем не рисковала, зайдя на сайт сервиса и прочитав о его работе. Правда, решение о подключении услуги продвижения приняла не сразу. Сомневалась, с какой сети начать – Вконтакте или Инстаграм. В первой – все-таки посетителей 90 млн. в день, а вторая – будто специально создана для такого «визуального» бизнеса, как салон красоты. Опять же, надо было выбрать из трех предложенных тарифов – Лайт, Стандарт, VIP, которые отличались ценой и, соответственно, результатами продвижения.

Проконсультировавшись с модераторами сервиса и почитав отзывы, я все-таки выбрала тариф «Стандарт» и заказала раскрутку Вконтакте и Инстаграм. Буквально через месяц увидела собственными глазами, насколько в сети востребована тема красоты!

Не секрет, что женщины всех возрастов с удовольствием не только обсуждают, но и делятся удачными и даже неудачными стрижками, укладками, мэйкапами, креативным маникюром. Поэтому созданные в моей группе посты активно лайкали и репостили. Особенно были популярными «селфи», сделанные в парикмахерской до и после стрижки. И это стало фишкой моей группы в Инстаграме.

Но, конечно, основная активность развилась, благодаря умелой работе сервиса.

Я только ставила задачи, а роботы их дисциплинировано выполняли. Хотя назвать их роботами, у меня не поворачивается язык 🙂 Специально созданные и зарегистрированные для моего бизнеса страницы невозможно было отличить от страниц настоящих людей: реалистичные фото, регулярные записи, контакты, учеба, семья, хобби и работа.

Но работали они точно, как роботы – без сна и отдыха, без жалоб на рутинность действий, просто, на результат. Уже через две недели работы сервиса у нас увеличилось количество звонков, а вместе с ним и заказов.

Через два месяца мои мастера перестали скучать и даже не успевали обслуживать всех клиентов. Женщины стали приводить детей и мужей, поэтому открытие мужского зала стало не прихотью, а насущной необходимостью.

Впервые за полгода работы у меня появился свет в конце туннеля. И я понимала, что мастерство и профессионализм – это только полдела, главное, грамотное продвижение. В моем случае, «сарафанное радио» проиграло SocSpider. Хотя это не удивительно. Люди сейчас больше общаются в соцсетях, чем вживую.

Чего я добилась и что в планах

1. Записаться к мастеру можно минимум за две недели, и это не в период праздников и сезон свадеб.
2. Доход увеличили в 10 раз, поэтому сейчас подыскиваем новое, более просторное помещение, чтобы там установить по 3 кресла в мужском и женском зале, отдельно сделать детский зал, ногтевую студию, солярий, визаж и косметический кабинет. Для продвижения будем использовать SocSpider на тарифе VIP, т.к. цена таких бьюти-услуг выше, поэтому охват нужен больше.

   Обязательно добавим Фэйсбук и Мамбу, возможно LovePlanet.

3. У меня хотят работать классные мастера, которые знают, что в нашей «Леди Молодости» за клиентами бегать не надо.

• Любите свой бизнес и доверяйте профессионалам. Если у вас ограничен бюджет, доверьтесь SocSpider.
• Выбирая из трех тарифов, подключайте сразу «Стандарт». «Лайт» более интересен в целях эксперимента и посмотреть, что может сервис. Но чтобы не терять время и получить результат – это «Стандарт».
• Не давайте рекламу на второй день. Посчитают за спам и забанят. Оптимально через 10 дней, так что наберитесь терпения.
• Не прекращайте продвижение через пару месяцев. Даже если вы забыли оплатить пакет или не было денег, вы это можете сделать в течение 20 дней после даты последнего подключения.

Мне сейчас поступило предложение открыть подобный салон в соседнем городе с перспективой целой сети салонов красоты. Вероятнее всего, я соглашусь, потому что сервису SocSpider не важно, в каком регионе раскручивать бизнес.

Напоминаем, что вы можете присылать свои истории по использованию сервиса нам на почту [email protected]

Сколько стоит открыть салон красоты и насколько это выгодно

Бесспорно, все женщины живут в погоне за совершенством. Медиа показывают новые способы борьбы с лишними волосами на теле или целлюлитом, тем самым привлекая клиентов в косметические салоны. Некоторые приносят достаточно высокий доход, а другие не выдерживают конкуренции и «прогорают». Так что же нужно делать, чтобы не только сохранить жизнеспособность бизнеса, а и добиться успеха в отрасли услуг для красивой внешности.

Салон красоты будет приносить большую прибыль, если прежде всего в него правильно инвестировать и хорошо продумать сферу предлагаемых услуг. В начале нужно считаться со средствами для аренды помещения и его приспособлениями, также покупки необходимых устройств и косметических средств. Позже, уже только достаточно убедить клиенток качеством своей работы, что именно Ваш кабинет, если не самый дешевый, то, наверное, наилучший. Можно, однако, начать понемногу, от нескольких услуг и постепенно расширять ассортимент предложений. В данной статье проведем день открытых дверей в салоне красоты. Узнаем некоторые закулисные секреты этого бизнеса.

Как открыть свой салон красоты и с чего начать бизнес

Сначала у каждого возникает первый и очень важный – «Хочу открыть салон красоты с чего начать?». Правильную последовательность расширения косметических услуг применила Ирина Карпович. Это история о бизнесе как открыть салон красоты с нуля. Ее студия красоты была прямым результатом любви к прекрасным ногтям. «Я всегда любила иметь ухоженные, опрятные ногти. Любая девушка меня поймет, ведь, когда руки в порядке, то и чувствуешь себя уверенней. Позже я начала осваивать основы маникюра и покрытия гелем. В конце концов, из-за уговоров подруги из помещения при доме решила сделать салон красоты. Закончила курсы мастера маникюра и педикюра, привлекла к работе еще одного профессионала. И так от января действует мой салон».

Легко. Более сложная задача — привлечь посетителей и собрать базу постоянных клиентов. В Москве конкуренция среди парикмахерских высока, к тому же придется соперничать с салонами красоты.

Реклама парикмахерских услуг: основные методы раскрутки

Чтобы понять, как раскрутить салон-парикмахерскую, для начала проанализируйте своих конкурентов. Узнайте, кто занимает топовые позиции в рейтинге, изучите группы в социальных сетях. Ознакомьтесь с методами конкурентов, но не спешите их заимствовать.

Если вы не хотите тратить средства впустую, откажитесь от рекламы парикмахерских салонов на телевидении, радио и в печати. Такая раскрутка не окупится.

• Вывеска — первое, что видит клиент. Сделайте надпись яркой, заметной, оригинальной, но не вычурной. Излишний блеск и «гламур» вызывает мысли о низком качестве услуг.
• Первое правило рекламы парикмахерской в интернете — собственный сайт . Чем подробнее он заполнен, тем лучше. Разместите фотографии выполненных причесок, портфолио мастеров, перечислите все услуги, подробно описав лечебные процедуры для волос. Учтите: больше откликов получают заведения с опубликованными прайсами. Помните, что сайт нуждается в SEO-продвижении, которое поможет поместить его на первые страницы поисковых систем.
• Парикмахерские услуги визуально осязаемы, это дает возможность выгодно представить ваше заведение в Instagram и других социальных сетях .
• Регулярно обновляйте скидки и акции . Предложите бонусы для студентов, «семейные» скидки, снизьте стоимость услуг для пенсионеров.
• Будьте оригинальны, всегда ищите новые способы «засветиться» перед потенциальными клиентами. Креативная реклама парикмахерской — выезд на городские праздники, фестивали, выставки. Предлагайте прохожим сделать несложную прическу — например, заплести косу. Главное — запомниться потенциальному клиенту. Раздавайте листовки и визитки.
• Сотрудничество с другими компаниями поможет расширить круг клиентов. Один из вариантов — создание единой скидочной карты для парикмахерской, магазина косметики или белья.

Как раскрутить парикмахерскую в спальном районе

Для бизнеса, расположенного в окружении жилых домов, стандартные способы продвижения парикмахерских услуг не всегда эффективны. Ваша целевая аудитория — местные жители. Направьте рекламу на их привлечение.

Чтобы заинтересовать первых посетителей, обдумайте уникальное предложение: «счастливые часы», скидку для первых 10 клиентов или бонусы тем, кто придет в первый день работы парикмахерской: бесплатная укладка, пробники профессиональной косметики в подарок. Распечатайте флаеры. Раздавайте листовки на улице или разнесите их по почтовым ящикам.

Далее вам придется приложить усилия для того, чтобы первые клиенты стали постоянными и привели за собой знакомых и друзей. Помните: «сарафанное радио» — лучшая реклама для парикмахерских. В вопросе подбора мастера рекомендации от знакомых оказываются намного эффективнее, чем любой из способов раскрутки.

Главное условие востребованности парикмахерской — соответствие цены и качества услуг . Не менее важный фактор — личные качества мастеров. Приветливость, готовность помочь клиенту, проконсультировать его и порекомендовать наиболее подходящую прическу высоко ценятся посетителями.

Сделайте так, чтобы каждый ваш клиент был доволен, и уже через пару месяцев вы увеличите посещаемость парикмахерской.

Как раскрутить парикмахерскую в плохопроходящем месте

У любого заведения, расположенного в месте с большим пешеходным трафиком больше шансов стать востребованным и привлечь большую аудиторию. Но практика показывает, что даже парикмахерские в плохопроходящем месте могут быть рентабельными.

Если ваша парикмахерская размещена в здании далеко от станции метро или остановки в отдаленном районе города, придется приложить много усилий. Яркие вывески, реклама в СМИ, флайеры в этом случае малоэффективны. Придумайте «фишку», ради которой ваши клиенты захотят проделать долгий путь до вашей парикмахерской, вместо того, чтобы сходить в ближайшую.

Основная причина поездки в парикмахерскую, расположенную в плохопроходящем месте — мастера высокого класса. Привлекайте клиентов новыми услугами, оригинальными методиками.

Рекламировать парикмахерскую можно несколькими нетрадиционными способами . Сделайте канал на YouTube и запишите видео с советами по уходу за волосами. Особый акцент направьте на новые методики, которые только появляются на рынке. Учитывайте модные тенденции. Например, среди молодежи сейчас очень популярно окрашивание волос в яркие оттенки.

Как сэкономить на рекламе парикмахерской

Главная проблема любого нового заведения — полное отсутствие клиентской базы. Самое сложное — привлечь первых клиентов. Им не на что ориентироваться, парикмахерская еще не вошла в рейтинг, нет ни отзывов, ни рекомендаций знакомых.

Эта проблема отсутствует при покупке готового бизнеса . Реклама действующей парикмахерской уже проводилась, есть клиенты, привыкшие ходить именно сюда. Покажите им, что после смены собственника качество услуг не ухудшится, создайте приятную атмосферу. Посетители несомненно заметят перемены и приведут за собой новых клиентов.

Как раскрутить салон красоты: 5 причин, почему приходится это делать + 15 составляющих успешного продвижения.

Владение салоном парикмахерских и других услуг – непростой бизнес, который может приносить как большой доход из-за востребованности услуг, так и быть почти убыточным в силу серьезной конкуренции.

Каждый владелец такого вида бизнеса должен знать, как раскрутить салон красоты , если он лишь становится на ноги или по каким-то причинам перестал приносить хорошую прибыль.

С в раскрутку бизнеса лучше не затягивать, даже если на это нет лишних средств.

Существует достаточно способов сделать свое детище более популярным у потребителей, а соответственно – и увеличить свои доходы, не затрачивая при этом слишком много денег.

Почему приходится думать, как раскрутить салон красоты?

Существуют разные причины, по которым приходится думать о том, как раскрутить салон красоты:

Он открылся лишь недавно.

Любой новый бизнес нуждается в раскрутке.

Вы долгое время шли к тому, чтобы открыть свое дело. Вложились по полной, отдали все силы и средства проекту, теперь хотите отдачи.

Отдачи (особенно – финансовой) не будет, пока вы не раскрутите салон и не обзаведетесь . Чтобы этого достичь, нужно инвестировать в рекламу.

Вы снизили планку.

Люди шли к вам, потому что только здесь могли получить замечательные услуги по приемлемым ценам от хороших мастеров.

Расслабившись от того, что дела идут хорошо, вы и не заметили, что соотношение цены и качества перестало быть сбалансированным, поэтому и начался отток клиентов.

Немедленно принимайте меры, иначе все разбегутся.

У вас появился серьезный конкурент.

Очень важно воспринимать конкуренцию не как источник проблем, а как толчок к развитию.

Соперничая с другим салоном за посетителей, вы сможете раскрутить свое детище.

Отсутствие постоянных клиентов.

Основную прибыль дают не случайные клиенты, что пробегали мимо, а постоянные.

Чтобы салон красоты крепко стоял на ногах, достаточно иметь сотню покупателей, которые постоянно обслуживаются у вас.

Ошибки в управлении.

Ошибки могут быть самыми разными, но каждая из них непростительна:

• некомфортная атмосфера;
• отсутствие дисциплины;
• работа по старым методикам;
• сокрытие доходов со стороны персонала (мастеров или администраторов);
• грязь в помещении;
• слишком высокие цены;
• некачественные услуги и т.д.

Без чего нельзя раскрутить салон красоты?

Знаете, какой бизнес не нуждается в раскрутке (ну, если только на начальном этапе)?

Тот, которые предлагает потребителю товары / услуги высокого качества по приемлемым для него ценам.

Если вы дадите это клиенту в своем салоне, то люди будут к вам идти благодаря сарафанному радио. Особых же затрат на рекламу в этом случае не потребуется.

1) Наличие хороших специалистов – гарантия быстрой раскрутки салона.

Потребитель идет в салон красоты именно за услугами: подстричь и покрасить волосы, сделать маникюр и педикюр, насладиться массажем, омолодиться с помощью косметических процедур и т.д.

Эти услуги предоставляют мастера, которые могут делать свою работу замечательно, оставив клиента полностью удовлетворенным.

Но могут и работать из рук вон плохо. В этом случае недовольная клиентка никогда больше к вам не придет.

Как видите, требований к мастерам предостаточно.

Если вы нашли замечательных специалистов, которые быстро формируют список постоянных посетителей, удерживайте их у себя (законными методами, естественно).

Согласно статистике, от 40% – до 70% клиентов покидают салон , если их мастер меняет место работы.

Но салон – это не только мастера. Это и другие сотрудники.

Расскажу вам одну историю.

Ирина Павловна открыла в небольшом областном центре салон красоты еще 15 лет назад. Это был именно салон с широким спектром услуг, приятной атмосферой, множеством бонусов и т.д.

За 5 лет он стал лучшим в городе. От клиентов не было отбоя, потому что здесь работали лучшие специалисты.

А потом что-то произошло – начался отток людей из клиентской базы, хотя мастера остались те же, цены не повышались резко, вводились новые услуги.

Ирина Павловна потратила год, чтобы выяснить причину.

Оказалось, что за годы работы у специалистов выросли огроменные короны. Они искренне уверовали, что они тут главные, поэтому третировали администраторов, ни во что не ставили директора, вмешивались не в свое дело и даже настраивали посетителей против других представителей коллектива.

Попытки уладить дело разговорами ничего не дали. Пришлось уволить двух зачинщиков этого безобразия.

Да, уходя, они прихватили с собой ряд клиентов. Да, паскудили Ирину Павловну и ее салон красоты, но постепенно ситуация выровнялась.

Ирина Павловна же поняла, что нельзя раскрутить салон красоты и удержать его на высоком уровне без:

1. Слаженной работы всего коллектива, начиная от директора и заканчивая уборщицей.
2. Разграничения обязанностей. Дело парикмахера – стричь и красить волосы, а не учить администратора вести запись.
3. Твердой директорской руки и авторитетности руководителя.
4. Понимания, что нельзя одних возвышать и премировать, а других гнобить и говорить им «Незаменимых здесь нет».
5. Заботы о микроклимате в коллективе, совместных праздников, тренингов и т.д.

2) Приемлемые цены и другие составляющие, что помогут раскрутить салон красоты даже без рекламы.

Конечно же, не только специалисты помогают раскрутить салон красоты. Есть и другие факторы:

1. Ваш салон красоты должен работать в своей ценовой категории.

   Если вы ориентируетесь на обеспеченных людей, то цены могут быть и высокими, но главное, чтобы они соответствовали качеству предоставляемых услуг.

   Не нужно бояться повышать цены, когда того требуют обстоятельства. Главное, чтобы повышение не было слишком частым (не чаще двух раз в год) и резким (не более 15%).

   Повышать цены нельзя тогда, когда вы задались целью раскрутить дело.

   Как вы думаете, легко раскрутить салон, который находится за городом в отдалении от жилых домов? Уверена, вы понимаете, что ответ будет отрицательным.

   Выбирая место для того, чтобы открыть свой салон красоты, позаботьтесь о том, чтобы до него добираться было удобно. Оптимальный вариант – центр города или густонаселенные спальные районы.

   Если ваше заведение именуется салоном красоты, то здесь должны оказывать максимально широкий спектр услуг:

   • стрижки, покраски, уход за волосами;
   • косметология;
   • маникюр / педикюр;
   • массажи и другой вид ухода за телом;
   • татуаж;
   • пирсинг;
   • солярий и т.д.

   Если клиент сможет найти в одном месте все услуги, что ему нужны, он не станет ходить по другим салонам красоты.

   Если же у него возникнет такая необходимость, то велик риск, что рано или поздно он начнет посещать другой салон не только из-за парикмахерских услуг, но и начнет там делать другие процедуры, оставив вас.

   И думаю, нет необходимости объяснять, что качество ваших услуг должно быть безупречным и удовлетворять потребности даже наиболее привередливого потребителя.

   Приятные бонусы.

   Это могут быть:

   • разнообразные акции и скидки;
   • бесплатный чай и кофе;
   • вай-фай в неограниченном доступе;
   • возможности для развлечений: телевизор, свежие журналы, детский уголок и прочее;
   • услуги, типа «напомнить накануне о записи», «занять место на парковке», «помочь одеться» и т.д.

2. Безопасность.

   Есть две составляющие этого понятия, которые и помогут раскрутить ваше заведение:

   Во-первых, безопасность здоровья потребителя. Стерилизуйте все инструменты, обрабатывайте их «Бациллолом» или аналогом.

   Если вы заразите хоть одного клиента грибком, прощайтесь со своим бизнесом.

   Во-вторых, безопасность репутации. Клиентские данные должны быть конфиденциальные – не распространяйте их.

   Все, что рассказывает во время процедуры покупатель мастеру, должно остаться между ними.

   Не нужно рассказывать последующему клиенту, какую процедуру делал тот, кто был перед ним, особенно, если речь идет о чем-то интимном (удалении бородавок, депиляции и подобном).

   Запретите мастерам сплетничать о клиентах, особенно, при других посетителях.

   Если люди не будут чувствовать себя в безопасности в вашем салоне, вы никогда не сможете его раскрутить.

Раскрутить рекламную кампанию – значит сделать свой салон красоты популярным

Наиболее оптимальный способ раскрутить салон красоты – провести толковую рекламную кампанию, составляющими которой являются:

5 недорогих способов раскрутить свой салон красоты

Бесценные советы от владельца салона красоты!

Как раскручивать свой бизнес грамотно, на что нужно обратить внимание:

Каждый владелец такого бизнеса должен знать, как раскрутить салон красоты . А еще ему нужно понимать важность комплексного подхода к решению проблемы.

Полезная статья? Не пропустите новые!
Введите e-mail и получайте новые статьи на почту