Война за клиента: бухгалтерские фирмы. Инфографика. Как найти клиентов на бухгалтерское обслуживание, бизнес учет Как раскрутить бухгалтерские услуги

Каждый месяц 2018 года мы в Callibri решили посвящать одному бизнес сегменту. Февраль – месяц бухгалтерских фирм .

Для этого выбора есть две причины:

1. Вынести бухгалтерию и кадровый учет на аутсорс – самое логичное и верное решение для малого и микробизнеса. И к 2018 году предприниматели об этом догадались.
2. Весь прошлый год мы видели устойчивый рост количества обращений от бухгалтерских компаний, которым как-то надо справляться с возросшим потоком клиентов.

Чтобы лучше понять бухгалтерскую душу и запросы сегмента, мы провели 3 комплексных исследования отрасли:

1. Маркетинг. Когда и как бухгалтерские фирмы пытаются конвертировать посетителей в клиентов.
2. Клиентский сервис. Как бухгалтерские фирмы отвечают на обращения.
3. Клиентский спрос. Когда и как клиенты хотят заказывать бухгалтерские услуги.

Первые два исследования базируются на проверке 987 фирм «тайным покупателем». Последнее – на статистике обращений, поступающих бухгалтерским фирмам, которые используют сервисы работы с клиентским потоком Callibri.

Кого исследовали

Мы нашли в рунете 987 фирм, которые:

• занимаются бухгалтерскими услугами;
• работают в одном из городов: Москва, Питер, Екатеринбург, Казань, Новосибирск, Омск, Нижний Новгород, Уфа, Самара;
• активно ищут клиентов в интернете:
  • реклама в Яндекс.Директ;
  • реклама в Google Adwords;
  • спецразмещение в справочнике 2ГИС ( , кстати, мы писали, какие жульнические способы продаж они используют).

Как исследовали

Алгоритм был следующий:

1. Собрали (спарсили) все сайты, размещающие рекламу по нужной нам тематике.
2. Удалили дубли.
3. Вручную прошлись по всем сайтам и собрали в гуглдок информацию о том, есть на сайте или нет:
   • номер телефона (и уточнили какой: мобильный, городской, федеральный);
   • сервис обратного звонка. Именно сервис, а не просто форма с заявкой;
   • сервис онлайн-звонка. Это когда можно позвонить прямо через браузер;
   • е-mail адрес;
   • веб-чат или онлайн-консультант;
   • форма заявки;
   • ссылки на социальные сети.
     По всем сайтам прошлись дважды: в рабочее и нерабочее время, чтобы понять, меняется ли политика обработки обращений.
4. Роботом пробежались по сайтам, перепроверили человеческую работу и собрали информацию о наличии маркетинговых сервисов:
   • виджеты, повышающие конверсию (кроме обратных звонков);
   • сервисы коллтрекинга;
   • Яндекс.Метрика;
   • Google Analytics.
5. Оставили заявку на каждом сайте всеми способами, предложенными компаниями: в 13 часов дня, а потом и в час ночи по местному для компании времени. Зафиксировали, через какое время нам на нее ответили.
6. Отдельно проанализировали статистику за 4 квартал 2017 года по клиентам Callibri из рубрики «бухгалтерия».

Посмотрим, что бухгалтерские фирмы могут предложить клиентам из интернета, чтобы они из потенциальных стали реальными.

Маркетинг

В разных ситуациях люди предпочитают разные способы связи. В шумном офисе или в метро удобнее писать в чат. Для межгорода - заказать обратный звонок. Когда решение о покупке принято, хочется оставить заявку, а не звонить. Одного телефона давным-давно недостаточно для эффективных продаж.
Чем больше способов связи компания предложит клиенту, тем больше заявок с одного и того же количества посетителей получит. А что ждет посетителей сайтов бухгалтерских фирм?

А еще мы решили посмотреть, какие именно телефоны публикуют бух. фирмы. Не те полтора процента, которые про них вообще забыли, а остальные:


О чем это говорит:

1. Быстрые и низкозатратные способы связи на сайтах почти отсутствуют. Клиенту придется приложить усилия, чтобы связаться с бухгалтерами.
2. Рекламные бюджеты бухгалтерских фирм часто израсходованы впустую, поэтому клиенты, пришедшие в нерабочее время, пишут и звонят в пустоту.
3. Единственный "освоенный" канал связи -телефон. И он используется кое-как. У половины компаний на сайте указан мобильный номер телефона, а 1,4% вообще про него забыли.

Выводы

Они безрадостны. Маркетинговые бюджеты сливаются вхолостую по техническим причинам. Что нужно сделать:

1. Предложить посетителям сайта больше способов связи и повысить конверсию в обращения.
2. Чтобы не усложнять работу своему отделу продаж, воспользоваться универсальными платформами типа Callibri, «живосайта» или открытых линий Битрикса. Колибри, конечно, лучше.
3. Отключать рекламу и каналы связи в нерабочее время. Так можно сэкономить до 40% бюджета на рекламу. Впрочем, заявку можно оставить, обычно настроенный на заключение договора клиент готов дождаться начала рабочего дня.
4. Подключить маркетинговые сервисы и узнать точно, с какой рекламы приходят обращения: звонки (коллтрекинг), чаты (чат-трекинг), заявки и даже письма (email-трекинг). Это не сложно и можно сделать за 15 минут. Зато в дальнейшем получится вкладывать средства только в работающую рекламу, и получать теплых клиентов по низкой цене.
5. Подключить и опубликовать на сайте городские номера, а для федеральных компаний – федеральные. Забыть мобильные, как страшный сон, потому что они:
   • дискредитируют компанию в глазах клиента;
   • ненадежны, т.к. в большинстве случаев симка заведена не на компанию, а на одного из сотрудников;
   • не могут обеспечить работу отдела продаж из более чем 1 человека;
   • обманывают клиентов. Звонящий не знает, в какой регион уйдет его вызов и сколько ему придется заплатить.

Эти действия только кажутся сложными. По сути, все это может быть автоматизировано в рамках одного сервиса типа Callibri в течение пары дней.

Клиентский сервис

1. Брать трубку. Отвечать в чате и в соц.сетях. Перезванивать.
2. Начать записывать все обращения (звонки, чаты, заявки).
3. Прослушивать, прочитывать разговоры с клиентами и на основании этого:
   • уволить хамов;
   • обучить персонал телефонным продажам.
4. Использовать автоматическую оценку качества обслуживания (клиенты охотно на нее кликают).
5. Завести круглосуточную поддержку или включать автоответчик в нерабочее время.
6. Ввести KPI на время реакции на обращение.

Все эти вещи делаются за пару недель и обеспечивают кратный рост продаж у 90% компаний из среза.

Спрос на бухуслуги

Некоторые бухгалтеры-аутсорсеры шагнули в настоящее/будущее и используют сервисы для улучшения коммуникаций с клиентами. Благодаря этому мы собрали информацию об особенностях поведения клиентов бух.фирм. Ниже визуализированы данные по 24 клиентам Callibri из бухгалтерской отрасли. Вот как обращения распределены по времени и по каналам.

Спрос на услуги бухгалтерских фирм, работающих на аутсорсинге, постоянно растет. Особенно это заметно сейчас, в период экономического кризиса. Компании и индивидуальные предприниматели стремятся сокращать затраты и все чаще передают бухучет на аутсорсинг.

Бизнес привлекают и дополнительные услуги, которые предоставляют им аутсорсинговые компании: например, по налоговому планированию, юридическому сопровождению и пр.

Как найти клиентов для бухгалтерского обслуживания?

Да, бухгалтерский и юридический консалтинг востребован клиентами. Однако за последние 5 лет существенно возросло и число фирм, предлагающих такие услуги, а конкуренция в нише только усилилась. Даже наличие собственного сайта у бухгалтерской фирмы не всегда меняет ситуацию. Чтобы найти клиентов для бухгалтерского обслуживания в интернете, необходимо постоянно вкладывать деньги в рекламное продвижение, на что у молодой компании не всегда есть необходимые средства. Что же в этом случае делать?

Где найти клиентов на бухгалтерское обслуживание?

Чтобы без лишних затрат привлечь новых клиентов на бухгалтерское обслуживание, стоит использовать возможности интернет-маркетинга. В первую очередь, стоит задуматься над созданием собственного уникального торгового предложения.
Постарайтесь показать клиентам, что вы лучше конкурентов, не прибегая при этом к демпингу. Для этого нужно четко позиционировать себя и показывать клиентам преимущества, которых нет у других бухгалтерских фирм.

Можно выбрать одну из следующих стратегий работы:

• решать все задачи клиента в формате «одного окна»: предлагать услуги в регистрации и ликвидации бизнеса, в составлении и сдаче бухгалтерской, налоговой отчетности, в общении с налоговой службой и пр.
• специализироваться на отдельных услугах. Как пример: сдавать только нулевую отчетность, предлагать только услуги по регистрации фирм, открытию банковских счетов; услуги налогового консалтинга аудита;
• предлагать аутсорсинг по полному бухгалтерскому обслуживанию и юридическому сопровождению бизнеса, предлагать компаниям оптимизировать их расходы.

Нередко бывает и так, что, перейдя по рекламной ссылке, посетитель быстро уходит с сайта, не оставив своих контактных данных. Если такое поведение превратилось в систему, стоит задуматься – возможно, что-то на сайте отталкивает посетителей? Как же в таком случае находить клиентов на аутсорсинг бухгалтерских услуг?

Разместить на сайте продающий контент

Чтобы «достучаться» до клиента, важно, чтобы каждое слово, размещенное на сайте, помогало продавать ваши услуги. Клиент должен с первого взгляда понять, что он попал по нужному адресу. Качественные маркетинговые материалы, усиленные подборкой сертификатов, дипломов, отзывами партнеров – отличный инструмент для убеждения сомневающихся.

LSI-копирайтинг

Опишу еще один способ, как найти клиентов для бухгалтерского обслуживания без лишних финансовых затрат. Сайт поднимается в ТОП поисковой выдачи благодаря правильно подобранным ключевым фразам и качественным информационным, и новостным материалам.

Этот способ хорош еще и тем, что однажды размещенные на сайте тексты продолжают приводить клиентов на бухгалтерское обслуживание годами, не требуя дополнительных расходов на рекламу.

Здесь я перечислила лишь самые важные моменты, которые нужно обязательно использовать, чтобы без лишних усилий находить клиентов на аутсорсинг бухгалтерских услуг.

Появились вопросы или возражения? Пишите, я найду клиентов на бухгалтерское обслуживание для вашей фирмы.

Начинающему предпринимателю тяжело разобраться в тонкостях бухгалтерского учета. Человеку, который занимается конкретным вопросом, тяжело переключается на иной вид деятельности, тем более, когда ему в этом ничего не понятно. Но у руководителей зачастую возникает острая необходимость.

В современном мире основная надежда возлагается на поисковые интернет запросы в Google или Яндекс. Стоит отметить, что некоторые бухгалтерские аббревиатуры могут повернуть в шок неподготовленного пользователя. В гигантском информационном потоке можно натолкнуться на профессиональные бухгалтерские услуги, оказываемые сторонними организациями. Если вы можете выполнять подобного рода работы, то вам нужно «взобраться» в топ рейтинга поисковых систем.

Изучим более детально этот вопрос.

Особенности продвижения услуг

В следует использовать следующие виды запросов:

1. Свойства оказываемой услуги (будет ли это составление отчетности, услуги по налогообложению или бухгалтерского характера);
2. Территориальный охват (услуги, оказываемые в определенном городе, к примеру, в Санкт-Петербурге);
3. Работа с определенным налоговым режимом (общим, УСН);
4. Группа клиентов (производитель, юридическое лицо);
5. Вид компании (свободный бухгалтер, сопровождающий несколько организаций, фирма).

Для увеличения аудитории необходимо на начальном этапе определиться со стратегией развития. С этой целью стоит собрать всю информацию, подготовить статистику, провести детальный анализ специфики данной сферы и выявить запросы и интересы потенциальных клиентов.

Полученная информация позволяет выделить ключевые моменты, которые станут основой построения работы в дальнейшем продвижении сайта бухгалтерских услуг.

Белая оптимизация портала дает полную уверенность в том, что сайт не будет подвергаться банам, исключениям из индекса, пессимизации и АГС.

Ключевые особенности раскрутки

Занимаясь раскруткой бухгалтерских услуг, следует обратить внимание на следующие моменты:

• Чтобы получать прибыль с самого начала запуска сайта, нужно акцентировать внимание на высокодоходном сегменте услуг. Яркий пример – сопровождение индивидуального предпринимательства, взаимодействие с налоговыми органами, удаленное сотрудничество с абонентами.
• Крайне важно повышать доверие потенциальных клиентов. Для этого нужно показывать целевой аудитории отзывы и полезные кейсы. Это должны быть реально выполненные работы с перечислением проводимых действий и достигнутого результата. Желательно подкрепить свои слова официальной документацией с печатями и подписями.
• При комплексном продвижение портала по оказанию бухгалтерских услуг, требуется кластеризация ядра по всем возможным запросам. Качественный трафик будет получен при полном охвате каждой категории. Так, к примеру, если фирма действует в Москве, то желательно задействовать запросы «Бухгалтерия в Москве», «Бухгалтерские услуги в Москве» и прочие.
• Новый сайт должен ориентироваться на максимальном количестве запросов. Практика показывает, что формирование полезного контента и качественных посадочных страниц дает больше шансов на выведение в топ сайтов.

Эффективность

Возникает логический вопрос: что дают эти меры?

В первый же месяц работы наблюдается рост посещаемости и . Поток целевой аудитории становится стабильным.

Вам будет доступна статистика посещений: вы можете отслеживать ее с помощью Google Analytics или Яндекс Метрики в любой момент.

Прирост целевой аудитории сказывается на усилении конверсии посещений в заявки.

Растет степень доверия к порталу с позиции поисковых систем, что, в свою очередь, улучшает цитируемость.

Стоит отметить, что бухгалтерские услуги могут продвигаться по тысячам информационных и коммерческих запросов с применением закрытых и открытых ключевых позиций.

Бухгалтерские услуги рекламировать очень не просто. На рынке данного вида услуг огромная конкуренция, и завоевать лояльность потребителя, особенно начинающим предпринимателям, очень сложно. Чтобы раскрутить свой бизнес по оказанию бухгалтерских услуг, нужен не только достаточный рекламный бюджет, но и грамотный индивидуальный подход.

Очень эффективной является реклама в интернете. Однако продвигать свою страницу в интернете по самым популярным запросам окажется просто нереальным. Поэтому здесь в ход идет продвижение по более низкочастотным специализированным запросам. Эффективным средством рекламирования является контекстная реклама. Весьма полезным будет, если на вашем сайте регулярно будут появляться интересные аналитические и экономические статьи, которые будут раскрывать какую-то узкопрофильную тему.

Параллельно можно рекламировать и услуги компании. Главное, чтобы реклама была ненавязчивой. Действенным вариантом является и подготовка новостных рассылок по адресам потенциальных клиентов. В этом случае рассылку следует сделать действительно увлекательной и интересной. Такой вид взаимодействия с потенциальными клиентами может иметь отдаленный эффект. Вероятно, ваши услуги не понадобятся заказчику сразу, однако вы сможете сформировать дружественные и доверительные отношения с ним, лояльное отношение к своей компании, и он обязательно прибегнет к помощи ваших специалистов позже.

Как рекламировать бухгалтерские услуги в интернете

Реклама бухгалтерских услуг в интернете может быть совсем недорогой. Например, вы можете регулярно размещать заметки и рекламные предложения на бесплатных досках объявлений. Само рекламное сообщение не должно быть расплывчатым и ориентироваться на все группы населения. Сделайте так, чтобы каждая часть объявления содержала в себе действительно ценную и полезную информацию о работе вашей компании. Выделите основные направления деятельности вашей компании, приведите часть названий услуг с указанием актуальных цен и скидок.

В области рекламирования бухгалтерских услуг весьма действенным оказывается сарафанное радио, а также взаимовыгодная партнерская реклама. Вы договариваетесь о том, что другие компании рекламируют вас, а вы их. Например, можно оставить рекламные буклеты в юридической консультации или налоговой. Довольные клиенты также являются хорошей рекламой компании, и такие клиенты приведут других, если вы добьетесь того, чтобы они действительно остались довольны вашей работой. Позаботьтесь о том, чтобы самореклама работала: выполняйте заказы точно в срок, не завышайте цены, делайте скидки для постоянных клиентов, проявляйте лояльность. Также бухгалтерские услуги эффективно рекламировать в печатных средствах массовой информации.

Особенности реклама бухгалтерских услуг в наружке

Биллборды с рекламным сообщением о бухгалтерских услугах лучше всего будет разместить поблизости от офисов ФНС или банков. Рекламное сообщение должно сообщать о преимуществах грамотного подхода к организации бухгалтерии именно тогда, когда она необходима или есть сомнения в качестве предоставляемых услуг. В оформлении биллборда можно смело отказать от вычурных визуальных решений, а разместить аккуратный текст, демонстрирующий ваши уникальные преимущества перед ближайшими конкурентами. Предложите решение проблемы - человек, увидевший рекламное сообщение в нужный момент, станет самым вашим преданным клиентом

Все отделения ФМС по Московской области на карте.

Спрос на бухгалтерские услуги растет вслед за количеством ежегодных отчетов. Рынок в этой сфере далек от насыщения, особенно в средних и малых российских городах.

В последние годы предприятия активно переводят бухгалтерию на аутсорсинг. К этому подталкивают бесконечные изменения в законодательстве, рост количества отчетов в ФНС, ПФР, переход на электронный документооборот. Услуги специалистов, ведущих учет на дому, стали востребованы меньше. Многие из них хотели бы открыть свой бизнес на бухгалтерском обслуживании, но не знают, как и с чего начать.

В большинстве случаев, для опытного бухгалтера, привыкшего общаться с госорганами, в том числе ФНС, не составляет труда зарегистрировать фирму, выбрать режим налогообложения. Так или иначе, они сталкивались с этим по работе, знают, где получить консультацию. Другое дело, организация работы компании. Здесь у многих возникают вопросы:

1. насколько востребованы бухгалтерские услуги, и где эта ниша свободнее;
2. как наработать клиентскую базу, где искать потенциальных заказчиков;
3. как эффективно организовать работу компании, чтобы она приносила доход;

Краткий обзор: спрос на услуги по регионам

Бухгалтерский аутсорсинг до 2013 года развивался лавинообразно (рис. 1). В период рецессии количество организаций, впервые начавших этот бизнес, снизилось. Тем не менее, по данным агентства Эксперт РА доходы 80-ти крупнейших участников рынка в 2015 году выросли на 8%. Всего, за период с 2001 по май 2015 года прекратили деятельность около 20% открывшихся фирм, и это говорит о стабильной работе подавляющего большинства из них.

Уменьшился спрос в основном на подготовку отчетности по стандартам МСФО, так как из России ушли многие иностранные организации. Основная группа услуг — бухгалтерский и налоговый учет востребованы по-прежнему (рис. 2). По прогнозам экспертов спрос на них будет возрастать.

Однако и количество открытых бухгалтерских фирм в стране за последние годы сильно увеличилось. В больших городах конкуренция значительная, а на периферии эта ниша заполнена не везде. Недостаток квалифицированных услуг предприниматели малых городов считают одной из своих главных проблем. В таблице 1 приводится численность компаний в разных регионах, ведущих деятельность в области бухучета. По этим данным, можно косвенно оценить, насколько свободна ниша в том или ином регионе.

Предприниматель, который задумался, как открыть бухгалтерскую фирму, должен понимать, что сразу на высокие доходы рассчитывать не стоит. На одном из форумов Контур.бухгалтерии опубликован результат опроса участников, из которого видно, что около 30% проголосовавших зарабатывает от 70 до 250 тыс. рублей в месяц (рис. 3). Новые фирмы чаще начинают с обслуживания ИП, МП, однако по мере роста потенциала и репутации появляются крупные заказчики.

Организация работы аутсорсинговой фирмы

Регистрации предприятия, как правило не вызывает проблем у начинающего предпринимателя-бухгалтера, имеющего опыт общения с ФНС. Его можно создать как в форме ИП, так и ООО. Вид деятельности с 11 июля 2016 выбирается по новому справочнику ОК 029-2014 (КДЕС Ред.2): 69.20 — деятельность по предоставлению бухгалтерских услуг, аудита, налогового консультирования, включая ведение, постановку, восстановление учета, сдачу отчетности. Обычно выбирается упрощенный режим налогообложения. Вход на этот рынок пока свободный. Чтобы открыть бухгалтерскую фирму, не требуется оформление лицензии и вступление в СРО, как для аудиторов.

Значительно больше вопросов возникает в плане организации, ведь в рамках компании она сильно отличается от ведения учета на дому и работы главного бухгалтера. Часто фирма начинается с того, что специалист высокого уровня не справляется с объемом заказов, и начинает искать помощников. Он либо организует новое предприятие, либо выкупает уже действующее. Какая-то клиентура, и хотя бы небольшой денежный поток обычно уже имеется на старте. Но очень скоро перед ним встает две задачи:

• поиск клиентов — сотрудникам нужно регулярно платить зарплату;
• построение эффективной работы — это определяет стоимость услуг.

Несколько способов: где и как искать заказчиков

1. Поиск можно проводить по открытой базе данных ФНС среди организаций и предпринимателей, подавших заявление на регистрацию (https://service.nalog.ru/uwsfind.do).

В течение первых 3 - 4 месяцев работы вопрос с бухгалтером чаще еще не решен.

Именно по этой причине многие аутсорсинговые фирмы занимаются регистрацией предприятий. В большинстве случаев, если услуга была представлена качественно, то клиент заказывает в проверенной компании и бухгалтерское обслуживание.

В результате поиска выпадает список, в котором указан ОГРН.

Далее, по сервису https://egrul.nalog.ru/ можно получить выписку, где указаны размер уставного капитала, юридический адрес директора, телефон.

2. Создание сайта с описанием услуг.

По маркетинговым исследованиям к поиску бухгалтерской фирмы по Интернету чаще прибегают индивидуальные предприниматели и малые предприятия. Это привычный для них способ получения информации. Несмотря на то, что сейчас предлагается множество автоматизированных сервисов по ведению бухгалтерии, многим привычнее работать с людьми. Ведь не все хорошо разбираются в IT-технологиях, кто-то не хочет тратить время на освоение программ.

Они выбирают первые 3 -5 компаний, затем прозванивают их, сравнивают цены, оценивают качество общения . Если результаты первого посещения устраивают — подписывают договор на услуги, если нет — идут дальше. Переговоры лицом к лицу очень важны, после них принимается окончательное решение. Поэтому для сайта нужно тщательно подобрать ключевые запросы, по которым потенциальный заказчик проводит поиск. Информация, которую имеет значение при выборе:

• прайс-лист на услуги — лучше, когда их стоимость средняя между зарплатой «приходящего» бухгалтера и хорошего штатного специалиста;
• месторасположение компании — посещения обычно начинают с фирм, расположенных в своем или соседнем районе;
• наличие контактной информации — обязательно должен быть указан действующий телефон, проверка начинается со звонка;
• образец договора с комментарием — это позволяет сделать выводы о качестве работы, определенных гарантиях со стороны фирмы.

Практически не имеют значения стиль оформления сайта, приведенные на нем отзывы.

Статьи в профильных изданиях, популярных местных газетах дают хороший эффект. И лучше, если это не голая реклама, а публикации по актуальным вопросам бухгалтерского учета и налогам. По ним оценивается уровень компетентности специалиста, они вызывают доверие. Ту же цель преследуют выступления с докладами на разных презентациях, встречах, семинарах — там оставляются визитки, завязываются нужные знакомства.

По опросам маркетологов средние предприятия при переходе на бухгалтерский аутсорсинг чаще ориентируются на рекомендации и отзывы. Поэтому полезно распространять рекламные буклеты и визитки через клиентов, знакомых участников местного бизнес сообщества. К аутсорсингу проявляют интерес не только коммерческие предприятия. Государственные и муниципальные учреждения стали все чаще размещать такие заказы сайте госзакупок — это способ поиска не стоит обходить вниманием.

Типовая схема работы

Цена на бухгалтерские услуги зависит от зарплаты работающих специалистов, снизить ее практически невозможно. При этом распространенная ошибка начинающих предпринимателей — организация работы по принципу: один бухгалтер/один клиент (или несколько). Это часто приводит к тому, что:

1. заказчик «переманивает» работающего с ним специалиста;
2. бухгалтер увольняется и «уводит» за собой клиентов.

К тому же, загрузка сотрудника имеет физические ограниченные пределы. Оптимальным считается распределение функций между специалистами так, чтобы прямое общение с заказчиком осталось только за руководителем, или ответственным специалистом (рис. 4). Групповая организация работ не требует одинаково высокой квалификации всех специалистов, и это дает возможность сэкономить на фонде зарплаты.

Очень важно разработать гибкий прайс-лист, предусматривающий дифференцированный тариф для разных заказчиков, например:

• «нулевой» — для вновь созданных организаций с нулевым балансом;
• базовый — для компаний с относительно малым объемом документов;
• договорной — для тех, кто заказывает полный спектр обслуживания.

Клиентская база должна регулярно пополняться, так как вставшие на ноги предприниматели часто предпочитают принять на работу «своего» бухгалтера. Для стабильной работы, она должна вырастать на 20 - 25% в год. Например, если компания обслуживает 20 клиентов, желательно ежегодно заключать 4 - 5 новых договоров.

Аутсорсинговые компании преимущественно конкурируют ценами, однако демпинг имеет ограничения. Стратегии успешных фирм отличаются какой-то «изюминкой». Это может быть узкая специализация: кредитное обслуживание , работа с ИП, или, наоборот, широкий спектр услуг, включая юридические: регистрацию, ликвидацию организаций.

Можно открыть фирму по оказанию бухгалтерских услуг и начать бизнес по франшизе , такие предложения на рынке есть («Биллпроф» и другие). Самая большая удача: выход на «голубой океан», то есть новую неосвоенную нишу. Одно из таких направлений: агрегаторы в различных отраслях рынка, работающие с большим числом ИП, и накапливающие значительный объем документов: сервисы он-лайн такси, страховые компании, рекламные Интернет площадки. Ниже приведен пример нестандартного подхода: бизнес на бухгалтерском обслуживании развернули программист и банковский работник.

ООО «Кнопка», г. Екатеринбург, начальные инвестиции 1,5 млн. рублей.

Фирму организовали в 2013 году бывшие сотрудники «Банк24.ру» и «СКБ контур» во главе с Эдуардом Пантелеевым. Они создали мобильный офис для предпринимателей, который берет на себя решение всех административных, бухгалтерских и юридических вопросов, работающий в режиме он-лайн. К середине 2015 года к нему подключились почти 600 предпринимателей, а в компании работало уже 130 сотрудников. Стоимость минимального пакета услуг — 24 тысячи в месяц.

Подводя итоги, заметим: потребность в бухгалтерских услугах будет всегда. При этом, в периоды кризиса отмечается тенденция: крупные компании теряют клиентов, а малые — приобретают. Курс на экономию заставляет заказчиков искать белее дешевые, «чистые» услуги, без излишеств.